La Junta Municipal de Agua y Saneamiento (JMAS) de Delicias prepara una serie de innovaciones que serán implementadas durante los próximos seis meses, con el objetivo de facilitar a los usuarios el cumplimiento de sus pagos y fortalecer la cultura de pago puntual del servicio de agua potable y drenaje.
El director ejecutivo del organismo, Edgar Alonso Ruiz Quiñones, explicó que una de las prioridades será ofrecer nuevas herramientas que permitan a los usuarios cumplir con sus obligaciones de una manera más sencilla, segura y acorde con las necesidades de la vida cotidiana.
Entre las acciones que ya se encuentran en marcha destaca el programa “Usuario Puntual”, dirigido a quienes mantienen constancia en el pago de sus recibos y cumplen oportunamente con el servicio.
Buscan fortalecer la cultura del pago
Ruiz Quiñones señaló que el área comercial de la JMAS mantiene acciones de concientización entre los usuarios, con el propósito de destacar la importancia de mantener al corriente los pagos del servicio.
Durante su participación en la Feria de Servicios Profesionales de la Secretaría de Educación y Deporte, el funcionario explicó que estas estrategias buscan generar un beneficio tanto para los usuarios como para el propio organismo operador.
La intención es que el cumplimiento oportuno de los pagos se convierta en una práctica cada vez más extendida entre los usuarios de Delicias, al tiempo que se desarrollan mecanismos que hagan más sencillo realizar el trámite.
En este contexto, el programa “Usuario Puntual” representa una de las herramientas mediante las cuales la JMAS pretende incentivar a quienes mantienen un comportamiento constante en sus pagos.
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JMAS negocia pagos domiciliados con bancos e iniciativa privada
Una de las principales novedades que prepara el organismo es la posibilidad de domiciliar el pago del servicio de agua potable y drenaje.
El director ejecutivo informó que actualmente se llevan a cabo negociaciones con integrantes de la iniciativa privada y el sector bancario para hacer posible esta modalidad.
La propuesta permitiría que los usuarios autoricen el cargo automático de su recibo, evitando tener que recordar cada periodo la fecha límite para realizar el pago.
Ruiz Quiñones reconoció que el ritmo de vida actual puede provocar que las personas olviden cubrir servicios básicos, por lo que consideró necesario que los organismos operadores desarrollen alternativas que se adapten a esta realidad.
La eventual incorporación del pago domiciliado buscaría ofrecer mayor comodidad y seguridad a los usuarios, además de contribuir a reducir los retrasos en el cumplimiento de los recibos.
La innovación será una prioridad durante este año
El funcionario adelantó que la JMAS Delicias mantendrá durante este año una política enfocada en la innovación, investigación y búsqueda de soluciones para mejorar su funcionamiento y la relación con los usuarios.
La estrategia contempla analizar nuevas alternativas que permitan facilitar procesos, fortalecer la cultura del pago y mejorar la operación del organismo.
“Este año será de innovación para el organismo”, señaló Ruiz Quiñones, al destacar que se trabaja en opciones que respondan a las necesidades de los usuarios y, al mismo tiempo, contribuyan al fortalecimiento de la Junta Municipal de Agua y Saneamiento.
Durante los próximos seis meses se espera que estas nuevas herramientas comiencen a presentarse de manera gradual, mientras continúan las negociaciones necesarias para habilitar mecanismos como la domiciliación bancaria.
Con estas acciones, la JMAS Delicias busca avanzar hacia un modelo en el que cumplir con el pago del agua resulte más práctico para las familias, al tiempo que se fomenta una mayor responsabilidad en el uso y sostenimiento de los servicios públicos.
