ISSSTE sigue descontando préstamo ya liquidado 2026 es una situación para la que existe un trámite oficial cuando una persona trabajadora, jubilada o pensionada terminó de pagar un préstamo personal pero todavía aparecen retenciones en su nómina o pensión.
El trámite se denomina Devolución de descuentos improcedentes, por concepto de préstamos personales y está registrado por el Gobierno de México con la homoclave ISSSTE-06-012-A.
Antes de iniciar la solicitud, conviene comprobar dos cosas: que el préstamo realmente esté liquidado y que el descuento posterior pueda identificarse claramente en tus recibos de nómina o comprobantes de pensión.
No confundas este procedimiento con los descuentos de un crédito hipotecario FOVISSSTE. Esta guía se refiere específicamente a préstamos personales del ISSSTE.
ISSSTE sigue descontando préstamo ya liquidado 2026: ¿qué trámite debes realizar?
La ficha oficial vigente establece que puedes solicitar la devolución de descuentos realizados de forma indebida por concepto de un préstamo personal.
El supuesto incluye expresamente los casos donde continuaron realizando descuentos después de haber liquidado el préstamo o cuando hubo una cancelación del otorgamiento.
Puedes consultar directamente la ficha oficial del trámite ISSSTE-06-012-A para devolución de descuentos improcedentes.
¿Cómo comprobar que tu préstamo del ISSSTE ya quedó liquidado?
Antes de solicitar una devolución revisa tu estado de cuenta del préstamo personal.
El ISSSTE permite consultar información como:
- periodo de inicio y fin de descuentos;
- importe de cada descuento;
- pagos reportados por nómina;
- pagos directos realizados;
- intereses;
- saldo pendiente.
El Instituto señala que la información del estado de cuenta debe compararse con los descuentos que aparecen realmente en los recibos de nómina.
Consulta la orientación oficial sobre estado de cuenta y pago de préstamos personales ISSSTE.
¿Qué pasa si tu estado de cuenta aparece en cero pero todavía te descuentan?
Guarda ambos documentos.
Por un lado necesitas evidencia de que el préstamo ya no tiene saldo pendiente y, por otro, el recibo donde aparece una retención posterior.
Organiza cronológicamente:
- último saldo del préstamo;
- último descuento correcto;
- fecha en que quedó liquidado;
- primer descuento que consideras improcedente;
- descuentos posteriores, si hubo más de uno.
No calcules la devolución únicamente multiplicando el importe quincenal por el número de descuentos sin revisar primero si todos corresponden efectivamente al mismo préstamo.
¿Quién puede solicitar la devolución?
La información oficial del ISSSTE señala que el trámite está dirigido a derechohabientes que pueden ser:
- personas trabajadoras en activo;
- jubiladas;
- pensionadas.
El elemento central es que exista un descuento improcedente relacionado con un préstamo personal.
¿Qué documentos pide el ISSSTE?
La ficha oficial vigente solicita principalmente:
- identificación oficial vigente, como INE o pasaporte;
- comprobantes de pago de nómina o pensión, o constancia de los descuentos realizados;
- comprobantes de pagos directos mediante FOPI, si realizaste alguno;
- copia de la hoja de liquidación, cuando corresponda;
- último talón de pago o recibo de nómina donde ya no se reflejen descuentos.
Durante el procedimiento también se utiliza el Formato Único para Solicitud de Trámite, FUST.
La oficina puede solicitar originales para cotejo y copias para integrar el expediente.
¿Qué es el FUST?
FUST significa Formato Único para Solicitud de Trámite.
Es el formato utilizado para los procedimientos de recuperación de préstamos personales del ISSSTE.
La regulación federal contempla este formato para distintas modalidades relacionadas con recuperación, aclaración, regularización y devolución de préstamos personales.
No pagues a una persona para conseguir un supuesto formato especial.
¿Qué es el FOPI y por qué debes llevarlo si hiciste pagos directos?
FOPI significa Formato de Pago de Individuales.
Se utiliza para realizar pagos directos a préstamos personales del ISSSTE en casos en que el acreditado necesita pagar fuera del descuento ordinario de nómina o desea realizar un abono o liquidación.
Si hiciste uno o varios pagos mediante FOPI, conserva esos comprobantes.
Son importantes porque el ISSSTE debe comparar:
- lo que te descontaron por nómina o pensión;
- lo que pagaste directamente;
- el saldo que tenía el préstamo;
- la fecha en que quedó liquidado.
¿Qué pasa si liquidaste de golpe el préstamo?
Si realizaste un pago para cubrir el adeudo total, revisa cuándo fue aplicado al estado de cuenta.
El ISSSTE dispone de una modalidad para realizar abonos o liquidar préstamos personales mediante FOPI.
La información institucional señala que los pagos realizados mediante ese procedimiento deben reflejarse posteriormente en el estado de cuenta.
No asumas que entregar el dinero al banco significa que en ese mismo momento todas las áreas de nómina ya recibieron la actualización.
¿Puedes pedir devolución si fueron varios descuentos?
Sí puedes solicitar que se analicen los descuentos que consideras improcedentes.
Presenta todos los recibos involucrados y no únicamente el último.
Ejemplo:
- Préstamo aparece liquidado en mayo.
- Nómina de junio mantiene una deducción.
- Primera quincena de julio vuelve a presentar la misma deducción.
En ese escenario conviene entregar ambos comprobantes posteriores junto con la información que acredite cuándo terminó el préstamo.
El ejemplo es únicamente ilustrativo. La procedencia y cantidad de una devolución deben ser determinadas por el ISSSTE.
¿Dónde debes presentar el trámite?
El procedimiento oficial es presencial.
La ficha indica que debes acudir a la Oficina de Representación Estatal o Regional del ISSSTE que corresponda y solicitar el trámite en la ventanilla del Departamento de Afiliación y Prestaciones Económicas.
La ruta general es:
- Acudir a la Oficina de Representación Estatal o Regional.
- Solicitar la devolución de descuentos improcedentes de préstamo personal.
- Llenar el FUST.
- Entregar los documentos.
- Esperar la resolución.
- Si resulta procedente, seguir las indicaciones para recibir el cheque o transferencia.
¿Necesitas cita?
La orientación oficial del ISSSTE sobre esta modalidad señala que no es necesario realizar una cita.
Aun así, antes de trasladarte conviene comunicarte con el Instituto para confirmar la oficina competente, horario y disponibilidad de atención.
¿El trámite tiene costo?
No.
El ISSSTE establece que la devolución de descuentos improcedentes es un trámite gratuito.
No necesitas pagar gestores, intermediarios o supuestos empleados que prometan acelerar el reembolso.
Durante 2026 el Instituto ha reiterado además que sus trámites de préstamos personales son gratuitos y personales.
¿Cuánto tarda el ISSSTE en resolver?
La ficha vigente del trámite en gob.mx muestra actualmente un tiempo de respuesta de 48 horas.
Existe además información institucional anterior del ISSSTE que señala que, una vez gestionada la solicitud, la expedición del cheque o transferencia podía realizarse posteriormente.
Por esa razón conviene distinguir entre:
- la resolución sobre si procede la devolución;
- la entrega efectiva del dinero.
Solicita un folio o constancia de recepción y pregunta a la oficina qué plazo está aplicando actualmente para tu expediente.
¿La devolución se paga mediante cheque o transferencia?
La ficha oficial contempla ambas posibilidades.
Si la Oficina de Representación realiza la devolución mediante transferencia electrónica, el ISSSTE indica que debe presentarse adicionalmente un estado de cuenta bancario a nombre del acreditado.
Ese estado de cuenta debe tener una antigüedad no mayor a tres meses, según la información del trámite.
No entregues una CLABE perteneciente a un tercero suponiendo que el dinero puede depositarse indistintamente.
¿Debes entregar tu estado de cuenta bancario desde el principio?
La exigencia adicional está vinculada al supuesto en que la devolución se realice mediante transferencia electrónica.
Para evitar una segunda vuelta, puedes preguntar a la oficina si utilizará ese mecanismo y si conviene presentarlo desde el inicio.
El documento debe estar a nombre de la persona acreditada conforme a la ficha oficial.
¿Qué pasa si eres pensionado y el descuento aparece en tu pensión?
Descarga y conserva tus comprobantes de pago.
Compara al menos:
- el comprobante del último mes en que correspondía pagar el préstamo;
- el primer comprobante posterior a la liquidación;
- los meses siguientes si continuó el descuento.
Si necesitas ubicar las deducciones dentro de tu recibo, consulta nuestra guía sobre comprobante de pago pensión ISSSTE 2026.
¿Qué pasa si eres trabajador activo?
Compara tu recibo de nómina con el estado de cuenta del préstamo.
El propio ISSSTE recomienda revisar que los descuentos reportados en el estado de cuenta coincidan con las retenciones realizadas por la dependencia donde trabajas.
Si existe una diferencia, reúne los comprobantes antes de solicitar la devolución.
¿Tu dependencia puede tener información distinta a la del ISSSTE?
Puede existir un desfase entre la información registrada en nómina y la actualización del préstamo.
Por eso conviene preguntar a Recursos Humanos o Nómina:
- qué clave de descuento están utilizando;
- a qué préstamo corresponde;
- hasta qué quincena tenían programada la retención;
- si recibieron alguna actualización del ISSSTE.
No te conformes únicamente con la explicación verbal si continúan descontando dinero.
Conserva recibos y cualquier respuesta escrita.
¿Qué pasa si el estado de cuenta todavía muestra saldo?
Entonces primero debes aclarar si el préstamo realmente fue liquidado.
Puede faltar que se refleje:
- un pago directo;
- una retención;
- un FOPI;
- algún movimiento reportado por tu dependencia.
No presentes una solicitud afirmando que el crédito está liquidado únicamente porque calculaste por tu cuenta que ya pagaste suficiente.
Comprueba el saldo oficial.
¿Puedes pagar por adelantado un préstamo personal ISSSTE?
El ISSSTE contempla pagos parciales y liquidación total mediante mecanismos específicos.
Si tu intención es liquidarlo anticipadamente, genera el procedimiento correspondiente y conserva el comprobante.
Después revisa que el pago se refleje correctamente antes de considerar terminado el crédito.
¿Qué pasa si nunca te descontaron correctamente y ahora aparece un adeudo?
Ese es otro problema.
La devolución de descuentos improcedentes se utiliza cuando existieron retenciones que no debían haberse realizado.
Si el problema es que tu dependencia no realizó descuentos que sí correspondían, existe un procedimiento diferente para regularizar el préstamo.
El ISSSTE advierte que no atender faltas de pago puede generar intereses moratorios.
¿Qué pasa si cambiaste de dependencia?
Un cambio de dependencia puede provocar modificaciones en la forma en que se aplican las retenciones.
El ISSSTE tiene una modalidad específica para regularizar descuentos cuando una persona cambia de dependencia, cambia de trabajador activo a pensionado o viceversa, o deja de recibir correctamente la retención.
Por eso primero identifica si tu problema es:
- descuento de más;
- descuento después de liquidar;
- falta de descuento;
- cambio de dependencia;
- pago directo no registrado.
Cada situación puede requerir un tratamiento distinto.
¿El trámite es lo mismo que pedir un nuevo préstamo?
No.
La devolución corrige un problema relacionado con un préstamo anterior.
Si quieres solicitar un nuevo financiamiento durante este año, consulta nuestra guía sobre préstamos personales ISSSTE 2026.
En 2026 el programa funciona principalmente mediante asignaciones periódicas y el Instituto ha señalado que los trámites son gratuitos y sin intermediarios.
¿Puedes pedir un nuevo préstamo si el anterior todavía aparece vigente?
El ISSSTE establece entre las condiciones del programa que no debes tener un préstamo personal vigente ni adeudos por este concepto para determinadas asignaciones.
Si ya liquidaste pero el sistema todavía muestra saldo o descuentos pendientes, conviene corregir esa información antes de intentar un nuevo trámite.
¿Dónde puedes pedir orientación?
El ISSSTE publica el Centro de Atención a Préstamos Personales, conocido como CAPP.
Los datos oficiales publicados son:
Teléfono: 55 4000 1000, opción 5, submenú 2.
Correo: capp@issste.gob.mx
Utiliza estos canales para confirmar qué Oficina de Representación te corresponde y qué documentación debes presentar.
¿Qué debes preguntar cuando entregues la solicitud?
- ¿Mi préstamo aparece oficialmente liquidado?
- ¿Qué descuentos consideran improcedentes?
- ¿Cuánto dinero está sujeto a devolución?
- ¿El expediente está completo?
- ¿Cuál es el folio?
- ¿Cuál es el plazo de resolución?
- ¿La devolución será por cheque o transferencia?
- ¿Necesitan estado de cuenta bancario?
- ¿Qué debo hacer si la solicitud es rechazada?
¿Qué pasa si niegan la devolución?
Pide que te expliquen el motivo.
La ficha oficial señala que la Oficina de Representación debe especificar si la devolución es procedente o, en caso de negativa, indicar el motivo.
Conserva esa respuesta.
Después podrás revisar si:
- el préstamo realmente no estaba liquidado;
- algún pago no fue reconocido;
- el descuento pertenecía a otro préstamo;
- faltaba documentación;
- existe una diferencia entre nómina y el registro del ISSSTE.
ISSSTE sigue descontando préstamo ya liquidado 2026: errores que debes evitar
- Tirar los recibos donde aparece el descuento.
- No consultar el saldo oficial del préstamo.
- Confundir un préstamo personal ISSSTE con un crédito FOVISSSTE.
- No guardar comprobantes FOPI.
- Presentar únicamente el último recibo cuando hubo varios descuentos.
- Dar una CLABE de otra persona.
- Pagar a gestores por un trámite gratuito.
- No pedir folio o constancia de recepción.
- Suponer que toda diferencia será devuelta automáticamente.
- No revisar la causa de una negativa.
ISSSTE sigue descontando préstamo ya liquidado 2026: pasos rápidos
- Consulta el estado de cuenta del préstamo.
- Confirma que el saldo realmente esté liquidado.
- Identifica los descuentos posteriores.
- Reúne recibos de nómina o pensión.
- Guarda tus comprobantes FOPI si realizaste pagos directos.
- Prepara identificación oficial.
- Acude a la Oficina de Representación correspondiente.
- Solicita el trámite ISSSTE-06-012-A.
- Llena el FUST.
- Entrega la documentación.
- Obtén folio o constancia.
- Pregunta si la devolución será por cheque o transferencia.
- Da seguimiento hasta confirmar que no vuelvan a realizar descuentos.
ISSSTE sigue descontando préstamo ya liquidado 2026: lo más importante
Si el ISSSTE sigue descontando préstamo ya liquidado 2026, existe un procedimiento oficial para solicitar la devolución de las cantidades que resulten improcedentes.
La modalidad está registrada como ISSSTE-06-012-A, Devolución de descuentos improcedentes por concepto de préstamos personales.
Antes de iniciar, confirma que el préstamo esté realmente liquidado y compara el estado de cuenta contra tus recibos de nómina o comprobantes de pensión.
El trámite es gratuito, se realiza ante la Oficina de Representación Estatal o Regional y requiere documentación que permita demostrar los descuentos efectuados y la situación del crédito.
Si la devolución se realiza mediante transferencia, puede ser necesario presentar un estado de cuenta bancario reciente a nombre del acreditado.
No pagues a intermediarios y conserva todos tus comprobantes hasta confirmar tanto la devolución como la suspensión definitiva de las retenciones improcedentes.
Fuentes oficiales
- Gobierno de México / ISSSTE — Devolución de descuentos improcedentes por préstamos personales, homoclave ISSSTE-06-012-A.
- ISSSTE — Recupera descuentos del préstamo personal.
- ISSSTE — Estado de cuenta y pago de préstamos personales.
- ISSSTE — Abono o liquidación de préstamo personal.
- ISSSTE — ABC de los préstamos personales 2026.
