El Resumen de Movimientos Infonavit es el documento que permite consultar cuánto dinero tienes en tu Subcuenta de Vivienda, qué aportaciones realizaron tus patrones y si existen recursos que todavía requieren una aclaración.

Puede descargarse desde Mi Cuenta Infonavit, consultarse en la aplicación móvil oficial o imprimirse en los Kioscos de Autoservicio del Instituto.

A diferencia del estado de cuenta del crédito, el Resumen de Movimientos se concentra en el ahorro de vivienda y permite revisar el historial de la Subcuenta desde mayo de 1972 hasta la fecha, según la información disponible para cada trabajador.

¿Qué es el Resumen de Movimientos Infonavit?

Es un documento que detalla la integración del ahorro que tienes en el Infonavit y los movimientos registrados durante tu vida laboral.

El ahorro se forma principalmente con las aportaciones que realizan los empleadores. Estas aportaciones equivalen al 5% del salario diario integrado registrado ante el IMSS y se entregan de manera bimestral.

En el documento puedes encontrar información relacionada con:

• Patrones que han realizado aportaciones.
• Periodos y bimestres registrados.
• Fechas en las que se recibieron los recursos.
• Montos depositados en la Subcuenta de Vivienda.
• Aportaciones extraordinarias realizadas por el trabajador.
• Rendimientos generados cuando correspondan.
• Pagos o recursos pendientes de aclaración.
• Movimientos relacionados con correcciones o regularizaciones.

Cómo descargar el Resumen de Movimientos Infonavit

1. Entra a Mi Cuenta Infonavit

Ingresa directamente al portal oficial de Mi Cuenta Infonavit.

Escribe tu Número de Seguridad Social y contraseña. Evita ingresar desde enlaces enviados por mensajes, anuncios o supuestos gestores.

2. Abre la sección Mi Ahorro

Dentro del menú principal busca el apartado identificado como Mi Ahorro.

Esta sección reúne la información relacionada con los recursos acumulados durante tu vida laboral y no debe confundirse con Mi Crédito.

3. Selecciona Resumen de Movimientos

Busca la opción correspondiente al Resumen de Movimientos de Mi Ahorro.

El sistema puede permitir seleccionar el tipo de ahorro o los movimientos que deseas consultar, dependiendo de los periodos que aparezcan en tu historial.

4. Genera y descarga el documento

Revisa que el archivo corresponda a tu cuenta y descárgalo en un dispositivo seguro.

No compartas el documento completo en redes sociales. Puede contener información relacionada con tus empleadores, ahorro, NSS y antecedentes laborales.

Cómo consultarlo desde la aplicación móvil

El Infonavit también permite revisar el ahorro y descargar el Resumen de Movimientos mediante su aplicación móvil oficial.

Verifica que la aplicación haya sido publicada por el Instituto antes de instalarla. No descargues archivos enviados por WhatsApp ni aplicaciones que prometan consultar tu saldo sin contraseña.

Inicia sesión con tus datos personales, entra al apartado relacionado con Mi Ahorro y busca el Resumen de Movimientos.

Cómo imprimirlo en un Kiosco de Autoservicio

Si no puedes utilizar el portal o necesitas el documento impreso, los Kioscos de Autoservicio permiten consultar información relacionada con el ahorro, el Resumen de Movimientos y el saldo de un crédito.

Antes de trasladarte, revisa el directorio oficial para confirmar la ubicación y disponibilidad del servicio.

Consulta nuestra guía para encontrar un Infonavit cerca de ti y conocer los canales de atención disponibles.

Qué información debes revisar

Nombre y Número de Seguridad Social

Comprueba que el nombre completo y el NSS coincidan con la información del IMSS, tu patrón, la Afore y tus documentos personales.

Una diferencia puede provocar que determinadas aportaciones no sean asignadas correctamente.

Patrones registrados

Revisa que reconozcas a las empresas o empleadores que aparecen en el documento.

Si observas un patrón para el que nunca trabajaste, salarios ajenos o movimientos que no te pertenecen, puede existir una homonimia o invasión de cuenta.

Periodos y bimestres

Las aportaciones patronales al Infonavit son bimestrales, por lo que no debe esperarse un depósito nuevo después de cada semana o quincena de trabajo.

Compara los bimestres con tus fechas de ingreso y salida de cada empleo.

Montos de las aportaciones

El patrón debe aportar el equivalente al 5% del salario diario integrado registrado ante el IMSS.

Este 5% no debe descontarse de tu sueldo. Es una prestación aportada por el empleador.

Si tienes un crédito vigente, el recibo de nómina puede mostrar adicionalmente una retención destinada al pago del financiamiento. No confundas ambos conceptos.

Pagos en aclaración

Revisa si aparece algún monto identificado como pago o recurso en proceso aclaratorio.

Estos movimientos pueden deberse a diferencias en nombre, NSS, CURP, RFC, registro en la Afore o a una separación de cuentas pendiente.

Consulta nuestra guía sobre pagos en proceso aclaratorio Infonavit para saber qué documentos revisar y cuándo contactar a tu Afore.

Qué tipos de ahorro pueden aparecer

El Resumen de Movimientos puede mostrar diferentes apartados según los años en que hayas trabajado formalmente.

Fondo de Ahorro 1972-1992

Corresponde a las aportaciones realizadas por los empleadores entre mayo de 1972 y febrero de 1992.

El Infonavit explica que este fondo no genera rendimientos porque la legislación aplicable en ese periodo no los contemplaba.

Subcuenta de Vivienda 1992

Incluye las aportaciones recibidas entre marzo de 1992 y junio de 1997.

Estos recursos se entregan con los rendimientos generados desde su recepción hasta el retiro laboral, de acuerdo con las condiciones aplicables.

Subcuenta de Vivienda 1997

Incluye las aportaciones realizadas desde el 1 de julio de 1997 hasta la fecha.

También contempla los rendimientos generados desde que los recursos fueron recibidos.

Qué hacer si falta una aportación

Antes de concluir que el patrón no pagó, revisa lo siguiente:

1. Confirma que el bimestre ya haya concluido.
2. Considera que las aportaciones se reflejan en la última semana del mes en que fueron pagadas por el patrón.
3. Descarga un Resumen de Movimientos actualizado.
4. Comprueba que tu NSS, CURP, RFC y nombre sean correctos.
5. Revisa si el dinero aparece en Pagos en Aclaración.
6. Compara con tus recibos de nómina y fechas laborales.

Si después de estas verificaciones la aportación no aparece y tampoco está en aclaración, consulta qué hacer cuando el patrón no paga Infonavit.

¿El Resumen de Movimientos muestra cuánto debes?

No es el documento principal para conocer la deuda actual de un crédito.

Para consultar saldo, mensualidad, intereses y pagos del financiamiento debes entrar a:

Mi Crédito > Saldos y Movimientos > Mis Movimientos y estados de cuenta.

Consulta nuestra guía del estado de cuenta Infonavit para conocer qué información aparece y cómo revisar cuánto debes.

¿El documento demuestra que el patrón sí pagó?

El Resumen de Movimientos permite identificar las aportaciones que ya fueron registradas en la Subcuenta de Vivienda.

Si el pago aparece aplicado con el patrón, fecha y periodo correspondientes, puedes conservar el documento como referencia de que el movimiento fue registrado.

Si el dinero aparece en proceso aclaratorio, significa que todavía existe una inconsistencia que debe corregirse.

Si no aparece en ningún apartado, será necesario verificar el pago con el empleador y utilizar los canales oficiales del Instituto.

¿Cada cuánto conviene descargarlo?

No existe una obligación de descargarlo todos los meses. Sin embargo, debido a que las aportaciones patronales son bimestrales, puedes revisarlo después del periodo en que deberían reflejarse los depósitos.

También conviene descargarlo:

• Cuando cambias de trabajo.
• Antes de solicitar un crédito.
• Si detectas una diferencia en tu ahorro.
• Cuando corriges tu nombre, CURP, RFC o NSS.
• Al concluir una unificación o separación de cuentas.
• Antes de iniciar un trámite de pensión o devolución.

Guarda los documentos por fecha para comparar los cambios y detectar con mayor facilidad un periodo faltante.

Errores que debes evitar

• Confundir el Resumen de Movimientos con el estado de cuenta del crédito.
• Esperar aportaciones patronales cada quincena.
• Revisar únicamente el saldo total y no el detalle.
• Ignorar patrones o empleos desconocidos.
• No revisar los pagos en proceso aclaratorio.
• Compartir el documento completo en redes sociales.
• Pagar a gestores para descargarlo.
• Ingresar tu contraseña en páginas distintas al portal oficial.

Preguntas frecuentes

¿Dónde descargo el Resumen de Movimientos Infonavit?

Entra a Mi Cuenta Infonavit, abre la sección Mi Ahorro y selecciona el servicio Resumen de Movimientos. También puedes consultarlo en la aplicación móvil o imprimirlo en un Kiosco de Autoservicio.

¿Desde qué año muestra información?

El Infonavit señala que el documento puede mostrar el monto y detalle de la Subcuenta de Vivienda desde mayo de 1972 hasta la fecha, según el historial de cada trabajador.

¿Tiene costo descargarlo?

No. La consulta y descarga mediante los canales oficiales del Infonavit son gratuitas.

¿Puedo consultarlo si no tengo crédito?

Sí. El documento corresponde al ahorro de vivienda acumulado durante la vida laboral y no requiere que tengas un crédito vigente.

¿Por qué no aparece mi patrón actual?

Primero considera que las aportaciones son bimestrales. Si ya transcurrió el periodo correspondiente, verifica tu alta ante el IMSS, los datos utilizados por el patrón y los pagos en aclaración.

¿Qué hago si aparece un empleo que no reconozco?

Compara la información con tus documentos del IMSS y la Afore. Puede existir una homonimia o invasión de cuenta que requiera una separación de recursos.

¿El Resumen de Movimientos sirve para saber cuánto debo?

No es el documento principal para conocer la deuda de un crédito. Para ello debes consultar Saldos y Movimientos dentro de la sección Mi Crédito.

¿Qué hago si no puedo entrar a Mi Cuenta Infonavit?

Puedes utilizar la aplicación móvil, acudir a un Kiosco de Autoservicio o resolver primero el problema de acceso al portal. No crees una cuenta duplicada para intentar descargar el documento.

Fuentes oficiales

• Infonavit: Mi Ahorro y Resumen de Movimientos.
• Infonavit: guía para consultar el Resumen de Movimientos.
• Infonavit: aportaciones patronales a Mi Ahorro.

También te puede interesar: Pagos en proceso aclaratorio Infonavit: qué significan y cómo corregirlos.

Los pagos en proceso aclaratorio Infonavit son aportaciones patronales o retenciones destinadas al pago de un crédito que todavía no pueden registrarse correctamente debido a una inconsistencia en los datos del trabajador.

Esto significa que el dinero puede haber sido pagado, pero aún no ha sido individualizado en la Subcuenta de Vivienda o aplicado al crédito correspondiente.

Entre las causas identificadas por el Infonavit se encuentran errores en el nombre, NSS, CURP o RFC, problemas con el registro en la Afore y procedimientos pendientes de separación de cuentas.

¿Qué son los pagos en proceso aclaratorio Infonavit?

Son recursos que no pudieron incorporarse correctamente al ahorro o al crédito de una persona porque existe algún dato que impide relacionarlos con su cuenta.

El Infonavit contempla dos situaciones principales:

• Aportaciones realizadas por el empleador que no se registran en la Subcuenta de Vivienda.
• Retenciones descontadas del salario para pagar un crédito que todavía no llegan al financiamiento.

Por eso, encontrar un movimiento en proceso aclaratorio no necesariamente significa que el patrón se quedó con el dinero. Puede existir un pago realizado que todavía no fue asignado correctamente.

Tampoco significa que el problema se resolverá únicamente esperando. Es necesario identificar la inconsistencia y contactar a la Afore para realizar la corrección correspondiente.

Dónde aparecen los pagos en aclaración

El Instituto recomienda revisar periódicamente el Resumen de Movimientos dentro de Mi Cuenta Infonavit.

La ruta general es:

Mi Cuenta Infonavit > Mi Ahorro > Resumen de Movimientos.

Dentro del documento busca el apartado relacionado con Pagos en Proceso Aclaratorio o Pagos en Aclaración.

Compara los movimientos con:

• Recibos de nómina.
• Periodos trabajados.
• Patrones registrados.
• Descuentos realizados al crédito.
• Estado de cuenta de la Afore.
• Estado de cuenta del crédito Infonavit.

El Resumen de Movimientos puede consultarse en Mi Cuenta Infonavit.

Por qué un pago queda en proceso aclaratorio

Nombre completo incorrecto

Una diferencia en el nombre o los apellidos puede impedir que el sistema relacione el pago con el trabajador correcto.

Compara el nombre registrado en el IMSS, la Afore, el Infonavit, los recibos de nómina y el acta de nacimiento.

NSS equivocado o inexistente

El patrón puede haber utilizado un Número de Seguridad Social incorrecto o diferente al reconocido por el IMSS.

Si el número no aparece o no es reconocido, consulta nuestra guía sobre qué hacer cuando el NSS no existe en Infonavit.

CURP o RFC diferentes

El sistema necesita que los datos de identificación coincidan entre las instituciones involucradas.

Una letra equivocada, una homoclave incompleta o una CURP distinta pueden impedir la asignación automática de los recursos.

Falta de registro en una Afore

La Subcuenta de Vivienda forma parte de la Cuenta Individual administrada por una Afore. Si el trabajador no está registrado correctamente, pueden surgir problemas para identificar y asignar los recursos.

Si no sabes qué Afore administra tu cuenta, puedes utilizar el servicio oficial de localización de Afore de la CONSAR.

Separación de cuentas pendiente

Cuando dos trabajadores comparten el mismo NSS por homonimia o invasión, las instituciones deben determinar qué recursos pertenecen a cada persona.

Durante ese procedimiento, determinados pagos pueden permanecer en aclaración hasta que concluya la separación.

Consulta los pasos y documentos para realizar una separación de cuentas Infonavit.

Cómo corregir pagos en proceso aclaratorio Infonavit

1. Descarga el Resumen de Movimientos

Entra a Mi Cuenta Infonavit, abre la sección Mi Ahorro y descarga el documento actualizado.

Identifica:

• El bimestre afectado.
• El patrón que realizó el pago.
• El monto que aparece pendiente.
• Si se trata de una aportación o una retención de crédito.
• Los datos personales vinculados con el movimiento.

2. Compara los datos personales

Verifica que coincidan nombre completo, NSS, CURP y RFC en:

• Tu empleo actual.
• El IMSS.
• Tu Afore.
• El Infonavit.
• Tus documentos personales.

No solicites una corrección al azar. Primero determina cuál institución tiene el dato equivocado y cuál documento acredita la información correcta.

3. Comunícate con tu Afore

El Infonavit indica que, si encuentras un monto en Pagos en Proceso Aclaratorio, debes contactar a tu Afore para solicitar el registro correcto de los recursos.

Pregunta específicamente:

• Qué inconsistencia impide individualizar el pago.
• Qué bimestres se encuentran afectados.
• Qué documentos debes presentar.
• Si necesitas actualizar el expediente de identificación.
• Si existe una separación o unificación de cuentas pendiente.

Solicita un folio o comprobante de la aclaración y consérvalo hasta que el movimiento aparezca aplicado.

4. Corrige la institución donde esté el error

Dependiendo del resultado, puedes necesitar:

• Corregir el NSS o la CURP ante el IMSS.
• Actualizar nombre, CURP, RFC o NSS en la Afore.
• Solicitar al patrón que corrija su registro.
• Corregir datos personales dentro de Mi Cuenta Infonavit.
• Concluir una separación o unificación de cuentas.

No presentes documentos diferentes en cada institución. Utiliza la información que aparezca en tus documentos oficiales vigentes.

5. Revisa nuevamente los movimientos

Después de concluir la corrección, descarga un nuevo Resumen de Movimientos y comprueba que el dinero ya aparezca dentro de la Subcuenta de Vivienda o aplicado al crédito.

Guarda los documentos anteriores y posteriores para demostrar cómo quedó solucionada la inconsistencia.

Qué pasa si estás en una separación de cuentas

El Infonavit indica que debes mantenerte en contacto con tu Afore hasta que concluya el procedimiento.

Una vez terminada la separación, los pagos en proceso aclaratorio deben reflejarse automáticamente en la Subcuenta de Vivienda correspondiente.

Si cambiaste de trabajo durante el proceso, debes acudir a la Unidad Especializada de Atención al Público de tu Afore para solicitar la individualización de los nuevos recursos.

Lleva los comprobantes relacionados con el empleo y las aportaciones que quedaron pendientes.

Documentos que conviene preparar

La documentación exacta dependerá de la inconsistencia, pero puede ser útil reunir:

• Identificación oficial vigente.
• Acta de nacimiento.
• Constancia de CURP.
• Constancia de situación fiscal.
• Documento de asignación o localización del NSS.
• Recibos de nómina de los bimestres afectados.
• Estado de cuenta de la Afore.
• Resumen de Movimientos del Infonavit.
• Estado de cuenta del crédito, cuando corresponda.
• Comprobantes de alta, baja o cambio de empleo.
• Folios de trámites anteriores.

No envíes estos documentos completos mediante grupos de Facebook o números de WhatsApp que no puedas verificar.

¿Pago en aclaración significa que el patrón no pagó?

No necesariamente. Un pago en aclaración indica que existe un recurso que no pudo ser asignado correctamente.

Para determinar si el patrón incumplió, primero revisa:

1. El Resumen de Movimientos.
2. Los pagos en proceso aclaratorio.
3. El bimestre que corresponde.
4. Los recibos de nómina.
5. La información registrada por el empleador.

Las aportaciones patronales se realizan de manera bimestral y el Instituto señala que se reflejan durante la última semana del mes en que fueron pagadas.

Si después de revisar no aparece la aportación ni existe un movimiento en aclaración, consulta qué hacer cuando el patrón no paga Infonavit.

Diferencia entre pago no reflejado y pago en aclaración

Un pago no reflejado puede relacionarse con el tiempo de procesamiento, una referencia incorrecta, el medio utilizado o un movimiento que todavía no aparece.

Un pago en proceso aclaratorio ya fue identificado dentro de un apartado específico porque existe una inconsistencia que impide aplicarlo correctamente.

Si realizaste directamente un pago de tu crédito y el movimiento no aparece, consulta nuestra guía sobre qué hacer cuando un pago Infonavit no se refleja.

Errores que debes evitar

• Volver a pagar sin investigar el primer movimiento.
• Denunciar inmediatamente al patrón sin revisar los pagos en aclaración.
• Ignorar diferencias en nombre, NSS, CURP o RFC.
• Perder los recibos de nómina de los periodos afectados.
• Suponer que la corrección debe hacerse únicamente en Infonavit.
• No solicitar un folio a la Afore.
• Pagar a gestores para liberar los recursos.
• Compartir estados de cuenta completos en redes sociales.

Preguntas frecuentes

¿Dónde veo los pagos en proceso aclaratorio?

Entra a Mi Cuenta Infonavit, abre Mi Ahorro y consulta el Resumen de Movimientos. Ahí puedes identificar si existe algún monto pendiente de aclaración.

¿Quién corrige los pagos en aclaración?

El Infonavit indica que debes contactar a tu Afore para solicitar el registro correcto de los recursos. Dependiendo de la causa, también puede intervenir el IMSS, el patrón o el propio Instituto.

¿El dinero se perdió?

No debe considerarse perdido únicamente porque aparezca en aclaración. El objetivo del procedimiento es identificar correctamente al trabajador y asignar los recursos a su ahorro o crédito.

¿Debo volver a pagar mi mensualidad?

No realices un pago duplicado sin confirmar primero qué ocurrió. Revisa el movimiento, conserva el comprobante y solicita orientación sobre el periodo afectado.

¿Qué sucede cuando termina una separación de cuentas?

El Infonavit señala que los pagos pendientes deben reflejarse automáticamente en la Subcuenta de Vivienda cuando la separación concluye correctamente.

¿Qué pasa si cambié de trabajo durante la separación?

Debes acudir a la Unidad Especializada de Atención al Público de tu Afore y presentar los comprobantes necesarios para solicitar la individualización de los recursos del nuevo empleo.

¿Cuánto tarda la aclaración?

No existe un plazo único publicado para todos los casos. El tiempo depende de la inconsistencia, los documentos requeridos y las instituciones que deban intervenir.

¿El trámite tiene costo?

No. Las aclaraciones y correcciones institucionales son gratuitas. No pagues a personas que prometan liberar los recursos inmediatamente.

Fuentes oficiales

• Infonavit: Pagos en Proceso Aclaratorio.
• Infonavit: aportaciones patronales y Pagos en Aclaración.
• CONSAR: cómo localizar tu Afore.

También te puede interesar: NSS no existe en Infonavit: qué revisar y corregir.

Si el sistema indica que tu NSS no existe en Infonavit, no significa automáticamente que hayas perdido tus aportaciones o que nunca hayas estado registrado. El problema puede encontrarse en el alta realizada por el patrón, en los datos del IMSS, en la Afore o en una diferencia entre tu NSS, CURP, nombre y RFC.

El Infonavit recomienda verificar primero que el empleador haya registrado correctamente al trabajador ante el IMSS. También debes localizar oficialmente tu Número de Seguridad Social y comprobar que sea el mismo utilizado por tu patrón, Afore e Infonavit.

No intentes resolverlo creando cuentas diferentes ni utilizando otro NSS encontrado en un recibo antiguo. Primero identifica cuál es tu número correcto y en qué institución aparece la inconsistencia.

¿Por qué mi NSS no existe en Infonavit?

El Número de Seguridad Social es asignado por el IMSS y debe identificar de manera única, permanente e intransferible a cada trabajador.

Ese mismo número se utiliza para relacionar la información del IMSS, la Afore, el Infonavit y el patrón. Cuando existe una diferencia entre los registros, el portal puede no encontrar al trabajador o impedir que complete determinados trámites.

Entre las causas posibles se encuentran:

• El patrón capturó incorrectamente el NSS.
• El trabajador todavía no fue dado de alta ante el IMSS.
• Se está utilizando un NSS antiguo o equivocado.
• El nombre o la CURP no coinciden entre instituciones.
• La Afore tiene registrado otro número.
• Existen dos o más números asignados a la misma persona.
• El NSS se encuentra compartido con otro trabajador.
• La información todavía no se refleja después de una corrección.

Cómo comprobar cuál es tu NSS correcto

El primer paso es utilizar el servicio oficial de Asignación o Localización del Número de Seguridad Social del IMSS.

Para realizar la consulta por internet necesitas:

• CURP.
• Correo electrónico personal y válido.
• Acceso al correo para recibir la documentación.

Ingresa al trámite oficial para localizar o tramitar el NSS. Captura los datos solicitados y descarga la constancia generada por el IMSS.

Compara el número de 11 dígitos de la constancia con el que aparece en tus recibos de nómina, estado de cuenta de la Afore, documentos laborales y registros del Infonavit.

Si aparecen números diferentes, no elijas uno únicamente porque sea el más reciente. Solicita al IMSS que determine cuál es el NSS correcto y qué procedimiento corresponde.

Qué hacer si el NSS existe en el IMSS, pero no en Infonavit

1. Revisa el NSS con tu patrón

Solicita al área de Recursos Humanos o nómina que confirme con qué NSS realizaste el alta y con cuál se están pagando tus cuotas y aportaciones.

No basta con que el número aparezca en un gafete o expediente interno. Debe coincidir con el NSS reconocido oficialmente por el IMSS.

Compara también los siguientes datos:

• Nombre completo.
• CURP.
• RFC.
• Fecha de nacimiento.
• Número de Seguridad Social.

El propio Infonavit señala que, cuando un NSS aparece como inexistente, debe verificarse que el patrón haya registrado correctamente a la persona trabajadora ante el IMSS.

2. Comprueba tu cuenta Afore

Revisa el estado de cuenta de tu Afore para saber qué NSS está asociado con tus recursos para el retiro.

Si no sabes qué administradora lleva tu cuenta, puedes utilizar el servicio de localización de Afore de la CONSAR.

También puedes solicitar orientación mediante SARTEL en el teléfono 55 1328 5000.

Cuando la Afore tiene un NSS distinto al certificado por el IMSS, debes solicitar la revisión correspondiente antes de intentar nuevamente el registro en Infonavit.

3. Verifica que la CURP y el nombre coincidan

Aunque el NSS sea correcto, una diferencia en el nombre completo o la CURP puede impedir que los sistemas relacionen correctamente la información.

Compara los datos de:

• Acta de nacimiento.
• Constancia de CURP.
• Identificación oficial.
• Constancia del NSS.
• Estado de cuenta de la Afore.
• Recibos de nómina.
• Mi Cuenta Infonavit.

Si la inconsistencia está en el Instituto, consulta nuestra guía para corregir la CURP y el nombre en Infonavit.

4. Solicita la corrección ante el IMSS

Cuando el error se encuentra en el nombre, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, CURP o NSS registrado ante el Seguro Social, puedes presentar una solicitud de regularización o corrección de datos.

El IMSS dispone del trámite de corrección de datos del asegurado. Dependiendo del problema, puede solicitar documentos digitalizados o atención en una subdelegación.

Conserva el folio y la constancia emitida. No intentes registrarte repetidamente en Infonavit mientras la corrección continúa pendiente.

¿Qué pasa si tienes dos números de seguridad social?

Si la consulta muestra dos o más NSS que realmente te pertenecen, el problema no se resuelve escogiendo uno y abandonando el otro.

Puede ser necesario realizar una unificación para concentrar tu información laboral y recursos en un solo número definitivo.

Consulta nuestra guía sobre cómo unificar cuentas Infonavit cuando existe más de un NSS o uno que comienza con 77.

Al concluir, informa al patrón cuál es el NSS unificador para que los pagos posteriores se realicen correctamente.

¿Qué pasa si otra persona aparece con tu NSS?

Cuando los registros muestran empleos, salarios, patrones o recursos que pertenecen a otra persona, puede existir una homonimia o invasión de cuenta.

En ese escenario no corresponde una unificación, porque los recursos no pertenecen todos al mismo trabajador. Debe solicitarse una separación.

Revisa nuestra guía de separación de cuentas Infonavit para conocer los documentos y las etapas ante IMSS, Afore e Infonavit.

¿Es lo mismo que no poder entrar a Mi Cuenta Infonavit?

No necesariamente. Un problema de acceso puede deberse a contraseña olvidada, correo perdido, teléfono anterior, códigos de verificación o una cuenta duplicada.

Cuando el mensaje señala específicamente que el NSS no existe, primero debes comprobar el número y su relación con el IMSS, el patrón y la Afore.

Si el NSS sí es reconocido, pero no puedes iniciar sesión, consulta qué hacer cuando no puedes entrar a Mi Cuenta Infonavit.

Documentos que conviene preparar

La documentación puede variar según la institución y el tipo de inconsistencia, pero conviene tener disponibles:

• Acta de nacimiento.
• Identificación oficial vigente.
• Constancia de CURP.
• Constancia de situación fiscal.
• Documento oficial de asignación o localización del NSS.
• Recibos de nómina recientes.
• Estado de cuenta de la Afore.
• Comprobantes de alta o baja laboral.
• Comprobante de domicilio.
• Folios de aclaraciones anteriores.

Lleva documentos originales y copias cuando te indiquen acudir presencialmente. No entregues originales a gestores o personas ajenas a las instituciones.

Errores que debes evitar

• Crear otra cuenta con datos diferentes.
• Utilizar el NSS de un recibo antiguo sin comprobarlo.
• Cambiar números para intentar que el portal permita el registro.
• Ignorar una diferencia entre la CURP del IMSS y la Afore.
• Suponer que una corrección se reflejará inmediatamente en todas las instituciones.
• Compartir tu NSS, CURP o contraseña en redes sociales.
• Pagar a un supuesto gestor para que “active” el número.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si mi NSS realmente existe?

Utiliza el trámite oficial de Asignación o Localización del NSS del IMSS con tu CURP y correo electrónico. La constancia generada permite conocer el número asociado con tus datos.

¿Infonavit puede asignarme otro NSS?

El NSS ordinario es asignado por el IMSS. Si existe duplicidad, homonimia o invasión, el Seguro Social debe determinar cuál número corresponde y qué regularización debe realizarse.

¿Mi patrón puede corregir el NSS?

El patrón puede corregir movimientos o registros laborales que haya presentado incorrectamente, pero una inconsistencia en la identidad o en la asignación del NSS debe revisarse con el IMSS.

¿Qué hago si mi Afore tiene otro NSS?

Contacta a tu administradora y presenta la constancia expedida por el IMSS. La Afore deberá indicarte si corresponde una corrección, unificación o separación de cuentas.

¿Perderé mis aportaciones si el NSS no aparece?

No debe asumirse que los recursos se perdieron. Pueden encontrarse asociados con otro número, pendientes de individualización o sujetos a una aclaración. Conserva tus comprobantes laborales para acreditar los periodos que te pertenecen.

¿Cuánto tarda en reflejarse una corrección?

No existe un plazo único para todos los casos. Depende de si intervienen únicamente el IMSS o también la Afore, el patrón y el Infonavit. Conserva los folios y pregunta en cada institución si su etapa ya concluyó.

¿Debo pagar por corregir el NSS?

No. Los trámites institucionales son gratuitos. No compartas contraseñas ni pagues a personas que prometan activar o corregir el NSS de manera inmediata.

Fuentes oficiales

• Infonavit: aclaraciones del Número de Seguridad Social.
• IMSS: asignación o localización del NSS.
• IMSS: solicitud de corrección de datos del asegurado.
• CONSAR: cómo localizar tu Afore.

También te puede interesar: Separación de cuentas Infonavit: requisitos y pasos.

La separación de cuentas Infonavit permite corregir una situación en la que dos personas comparten el mismo Número de Seguridad Social y sus datos laborales, aportaciones o recursos aparecen mezclados.

El problema puede originarse por homonimia, por un error del patrón al registrar al trabajador o porque un familiar utilizó el NSS de otra persona. Para solucionarlo intervienen tres instituciones: el Instituto Mexicano del Seguro Social, la Afore y el Infonavit.

Este trámite no debe confundirse con la unificación de cuentas. En la separación existen datos o recursos de personas diferentes dentro de un mismo registro; en la unificación, varias cuentas pertenecen a una sola persona y deben concentrarse correctamente.

¿Cuándo necesitas una separación de cuentas Infonavit?

Debes revisar esta posibilidad cuando encuentres información laboral, salarios, patrones o aportaciones que no te pertenecen.

También puede existir un problema si otra persona aparece utilizando tu NSS, si tus recursos de vivienda están mezclados o si un patrón registró tus pagos con el número de otro trabajador.

Entre las señales que conviene revisar se encuentran:

• Empleos que nunca tuviste.
• Patrones que no reconoces.
• Salarios diferentes a los que recibiste.
• Aportaciones de vivienda que no corresponden a tus periodos laborales.
• Semanas cotizadas pertenecientes a otra persona.
• Datos de un familiar asociados con tu NSS.
• Recursos que desaparecieron después de una corrección.
• Pagos que permanecen en proceso aclaratorio.

Antes de solicitar la separación, compara tu información en el IMSS, la Afore y Mi Cuenta Infonavit. Conserva estados de cuenta, recibos de nómina, constancias laborales y documentos que permitan identificar cuáles periodos son realmente tuyos.

Diferencia entre separación y unificación de cuentas

La separación de cuentas se utiliza cuando los recursos o antecedentes laborales de distintas personas quedaron asociados con el mismo NSS.

La unificación se realiza cuando una sola persona tiene dos o más números o cuentas que contienen recursos propios y necesita concentrarlos.

También te puede interesar: cómo unificar cuentas Infonavit cuando tienes un NSS 77.

Elegir el trámite equivocado puede retrasar la corrección. Si no tienes claro si se trata de duplicidad, homonimia, invasión o unificación, solicita primero al IMSS la aclaración de tu NSS.

Cómo hacer la separación de cuentas Infonavit

1. Solicita al IMSS la aclaración del NSS

El primer paso se realiza ante el IMSS. La institución debe revisar tu identidad, historial laboral y los números involucrados para determinar cuál información te pertenece.

Cuando procede la regularización, el IMSS entrega una Certificación de Regularización y/o Corrección de Datos Personales. En ese documento se identifica el NSS correcto y único que utilizarás posteriormente.

El IMSS dispone de un servicio de corrección de datos del asegurado. Sin embargo, algunos casos de homonimia o invasión pueden requerir atención y documentos adicionales en la subdelegación correspondiente.

2. Revisa que tus datos personales coincidan

Comprueba que nombre completo, CURP, RFC y fecha de nacimiento sean iguales en tus documentos personales, registros del IMSS, Afore e Infonavit.

Una diferencia en los apellidos o en la CURP puede impedir que las instituciones identifiquen correctamente los recursos.

Si el error se encuentra dentro del portal del Instituto, consulta nuestra guía para corregir la CURP y el nombre en Infonavit.

3. Acude a tu Afore con la certificación del IMSS

Después de la aclaración del NSS, debes continuar el trámite ante la Afore que administra tu Cuenta Individual.

La Afore revisará los saldos, separará los recursos que correspondan a cada trabajador y realizará la desmarca de las cuentas involucradas.

Antes de acudir, verifica que la administradora cuente con tus datos biométricos y con tu expediente electrónico actualizado.

4. Espera la Carta de Conclusión

Una vez terminada la separación, la Afore debe entregarte una Carta de Conclusión. Conserva este documento porque acredita que el procedimiento fue completado.

La guía oficial del Infonavit indica que la Afore puede notificar al Instituto la conclusión del trámite en un lapso de hasta 40 días naturales.

5. Verifica la corrección en el Infonavit

Cuando existe un crédito vinculado, la Afore envía el expediente al Infonavit para que el Instituto emita el dictamen y realice las correcciones necesarias.

El Infonavit señala un periodo de hasta 90 días naturales para asignar correctamente los ahorros correspondientes a la Subcuenta de Vivienda del trabajador en los casos que requieren esta intervención.

Al finalizar, revisa nuevamente Mi Cuenta Infonavit y tu Resumen de Movimientos. Comprueba que únicamente aparezcan tus patrones, aportaciones, crédito y periodos laborales.

Documentos para la separación de cuentas Infonavit

La documentación publicada por el Instituto contempla los siguientes elementos:

• Solicitud de Separación de Cuentas.
• Identificación oficial vigente con fotografía.
• Copia de la CURP.
• Certificación de Regularización y/o Corrección de Datos Personales expedida por el IMSS.
• Constancia con el detalle de los registros patronales expedida por el IMSS.
• Cuestionario IMSS-Infonavit.

La Afore puede solicitar documentos adicionales dependiendo del problema encontrado y de los periodos laborales que deban separarse.

Es recomendable llevar también recibos de nómina, altas y bajas laborales, estados de cuenta de la Afore y cualquier comprobante relacionado con las aportaciones cuestionadas.

¿Qué pasa si cambiaste de trabajo durante el trámite?

Si cambiaste de empleo mientras se realizaba la separación, presenta ante la Afore los comprobantes patronales del nuevo trabajo.

Estos documentos pueden ser necesarios para que se reconozcan los pagos que quedaron clasificados como recursos en proceso aclaratorio.

No des por terminado el procedimiento únicamente porque recibiste un NSS nuevo. Revisa que las aportaciones del nuevo patrón lleguen a la cuenta correcta.

Documentos para beneficiarios

Cuando el titular falleció, los beneficiarios pueden iniciar el procedimiento, pero deben presentar documentación adicional:

• Copia certificada del acta de defunción.
• Identificación oficial vigente del beneficiario.
• Resolución, concesión de pensión o laudo que reconozca la calidad de beneficiario.
• Documento que acredite el concubinato, cuando corresponda.

La documentación exacta dependerá de la relación con el titular y del documento legal mediante el cual se reconoce al beneficiario.

¿Cuánto tarda la separación de cuentas?

La duración total depende de la complejidad del caso y de la participación de las tres instituciones.

• El IMSS debe revisar y regularizar el NSS.
• La Afore realiza la separación de saldos y puede notificar la conclusión al Infonavit en hasta 40 días naturales.
• Cuando existe un crédito relacionado, el Infonavit puede requerir hasta 90 días naturales para corregir y asignar los recursos de vivienda.

Estos periodos corresponden a etapas diferentes. No deben sumarse automáticamente ni interpretarse como una fecha garantizada de conclusión.

Solicita y conserva el folio de cada institución para consultar el avance.

Qué revisar después de concluir el trámite

Cuando recibas la Carta de Conclusión, descarga estados de cuenta actualizados y revisa:

• Que aparezca tu NSS definitivo.
• Que tu nombre y CURP sean correctos.
• Que no aparezcan empleos ajenos.
• Que tus aportaciones patronales estén completas.
• Que el saldo de la Subcuenta de Vivienda sea correcto.
• Que tu crédito Infonavit conserve los pagos que realmente te corresponden.
• Que los pagos en proceso aclaratorio hayan sido aplicados.

Si una aportación todavía no aparece, consulta nuestra guía sobre qué hacer cuando un pago Infonavit no se refleja.

Preguntas frecuentes

¿La separación de cuentas se hace directamente en Infonavit?

No comienza directamente en el Infonavit. Primero debes solicitar al IMSS la aclaración del NSS y después continuar el proceso en tu Afore. El Infonavit interviene para corregir los recursos de vivienda o un crédito relacionado.

¿Qué es una homonimia?

Ocurre cuando dos trabajadores tienen el mismo nombre y apellidos y terminan compartiendo un mismo NSS o información laboral.

¿Qué es una invasión de cuenta?

Se presenta cuando un patrón registra por error las aportaciones de un trabajador utilizando un NSS que pertenece a otra persona.

¿Qué es una invasión por beneficiario?

Es la situación en la que un familiar directo cotiza ante el IMSS utilizando el mismo NSS del titular.

¿Puedo perder mis aportaciones?

La finalidad del procedimiento es identificar y asignar los recursos a la persona que realmente los generó. Conserva documentos laborales y estados de cuenta para acreditar los periodos que te corresponden.

¿Qué hago si la Afore ya terminó pero Infonavit no se actualiza?

Solicita una revisión con la Carta de Conclusión de la Afore y la certificación expedida por el IMSS. Conserva los folios para comprobar que las etapas anteriores ya concluyeron.

¿El trámite tiene costo?

Los procedimientos institucionales son gratuitos. No entregues dinero, contraseñas ni documentos originales a gestores que prometan acelerar la separación.

Fuentes oficiales

• Infonavit: guía oficial de Separación de Cuentas.
• Centro de Ayuda del Infonavit: aclaraciones del NSS.
• IMSS: corrección de datos del asegurado.

También te puede interesar: Unificar cuentas Infonavit: requisitos para un NSS 77.

Unificar cuentas Infonavit puede ser necesario cuando una persona tiene más de un Número de Seguridad Social y uno de ellos fue asignado por el propio Instituto, normalmente identificado porque comienza con 77.

El objetivo del trámite es reunir los recursos, datos personales e información laboral en una sola cuenta. Esto ayuda a evitar problemas al consultar el ahorro, solicitar un crédito, revisar aportaciones patronales o realizar trámites relacionados con una vivienda.

Sin embargo, la unificación no siempre comienza directamente en el Infonavit. Si también tienes dos o más números asignados por el IMSS, primero debes resolver esa situación ante el Seguro Social y después solicitar la incorporación del NSS 77.

¿Qué significa unificar cuentas Infonavit?

La unificación permite concentrar en una sola cuenta la información que aparece distribuida entre varios números de seguridad social.

El Infonavit explica que un NSS que comienza con 77 pudo haber sido emitido por el Instituto. Cuando una persona también tiene uno o más números asignados por el IMSS, los recursos y antecedentes pueden quedar separados.

Esta situación puede ocasionar que el ahorro de la Subcuenta de Vivienda no aparezca completo, que existan diferencias en los datos personales o que un trámite de crédito no pueda continuar.

La finalidad es conservar un solo NSS definitivo, conocido como NSS unificador, en el cual se concentren los recursos y la información del trabajador.

Requisitos para unificar cuentas Infonavit con NSS 77

De acuerdo con la documentación oficial del Instituto, debes preparar en original y copia los siguientes documentos:

• Acta de nacimiento.
• Identificación oficial vigente con fotografía.
• Clave Única de Registro de Población, CURP.
• Registro Federal de Contribuyentes, RFC.
• Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a tres meses.
• Formato para Unificación de Cuentas NSS 77 debidamente llenado.
• Documento expedido por el IMSS que contenga el NSS que será unificado.
• Comprobante de la Afore en el que aparezca el NSS correspondiente.

Los documentos del IMSS y de la Afore aplican cuando alguno de los números involucrados fue proporcionado por el Seguro Social.

Antes de acudir, confirma que los datos de tu identificación, acta de nacimiento, CURP, RFC y estado de cuenta de la Afore coincidan. Una diferencia en el nombre, apellidos o clave poblacional puede impedir que el trámite avance.

También te puede interesar: cómo corregir la CURP y el nombre en Infonavit.

Cómo unificar cuentas Infonavit paso a paso

1. Identifica todos tus números de seguridad social

Revisa tus documentos del IMSS, recibos de nómina, estado de cuenta de la Afore y registros de Mi Cuenta Infonavit. Anota todos los NSS que aparezcan y verifica si alguno comienza con 77.

No publiques estos números en redes sociales ni los envíes a supuestos gestores por WhatsApp. El NSS es un dato personal que puede utilizarse para intentar acceder a otros trámites.

2. Corrige primero las diferencias de nombre o CURP

Si el nombre completo o la CURP no coinciden en el estado de cuenta de la Afore, solicita primero la corrección correspondiente. El Infonavit utiliza los documentos presentados para revisar y, cuando proceda, actualizar la información de sus sistemas.

No conviene iniciar el trámite con apellidos incompletos, una CURP distinta o errores en la fecha de nacimiento.

3. Realiza primero la unificación ante el IMSS cuando corresponda

Cuando tienes dos o más números asignados por el IMSS y además un NSS 77, debes hacer primero la unificación ante el Seguro Social. De esta manera, los recursos, atributos e información laboral se reúnen en un solo NSS.

Una vez concluida esa etapa puedes presentar ante el Infonavit la solicitud para incorporar la cuenta vinculada con el número que comienza con 77.

4. Descarga y llena el formato oficial

Descarga el Formato para Unificación de Cuentas NSS 77.

El documento solicita nombre completo, números involucrados, CURP, RFC, número de crédito —cuando exista—, teléfono y correo electrónico.

No firmes formatos en blanco ni entregues documentos originales a personas que ofrezcan realizar el trámite fuera de una oficina oficial.

5. Presenta la solicitud en un Centro de Servicio Infonavit

Reúne el formato y los documentos para acudir al Centro de Servicio Infonavit, conocido como CESI, que te corresponda.

Puedes consultar el directorio oficial de oficinas de atención antes de trasladarte. Revisa la ubicación y los servicios disponibles porque estos datos pueden cambiar.

Si vives en Delicias o en otro municipio de Chihuahua, verifica previamente cuál es el CESI que atenderá el trámite y si necesitas programar una cita.

6. Conserva el número de caso

El asesor del Infonavit debe proporcionar un número de caso para dar seguimiento. Guárdalo junto con una copia del formato, los comprobantes entregados y cualquier acuse recibido.

El Instituto informará la conclusión mediante el correo electrónico o teléfono que proporcionaste durante la solicitud.

7. Notifica el NSS unificador a tu patrón

Cuando concluya el procedimiento, informa a tu empleador cuál es el NSS unificador. Esto es necesario para que las aportaciones y los descuentos posteriores se registren en la cuenta correcta.

Si el patrón continúa realizando pagos al antiguo NSS 77 después de la unificación, acude nuevamente al CESI y solicita una unificación complementaria. Lleva los números involucrados y los comprobantes disponibles.

¿Cuánto tarda la unificación de cuentas?

El Infonavit no establece en su información pública consultada un plazo único aplicable a todos los casos de NSS 77. El tiempo depende de la revisión de los documentos y de si antes debe realizarse alguna corrección ante el IMSS o la Afore.

Por ello, el dato más importante para dar seguimiento es el número de caso proporcionado en el CESI.

Puedes comunicarte con Infonatel al 800 008 3900 desde cualquier parte de México o al 55 9171 5050 en la Ciudad de México.

El horario informado por el Instituto es de lunes a viernes, de 7:30 a 21:00 horas, y sábados, domingos y días festivos, de 9:00 a 15:00 horas. El sistema automatizado está disponible las 24 horas.

Errores que pueden detener el trámite

• Presentar una CURP diferente a la registrada en la Afore.
• Tener el nombre o los apellidos incompletos.
• No llevar el documento del IMSS donde aparecen los NSS involucrados.
• Presentar un comprobante de domicilio con más de tres meses.
• No corregir primero los NSS duplicados asignados por el IMSS.
• No informar al patrón cuál será el NSS definitivo.
• Perder el número de caso entregado por el asesor.

Preguntas frecuentes sobre unificar cuentas Infonavit

¿El trámite se completa totalmente por internet?

La información y el formato pueden consultarse en línea, pero la guía oficial indica que los documentos deben presentarse en un Centro de Servicio Infonavit.

¿Qué es un NSS 77?

Es un número de seguridad social emitido por el Infonavit que comienza con 77. Puede coexistir con otro NSS asignado por el IMSS y requerir una unificación.

¿Puedo unificar cuentas si mi CURP está equivocada?

Primero debes corregir la CURP y verificar que tu nombre completo coincida en la Afore y en los documentos personales.

¿Debo avisarle a mi patrón?

Sí. Cuando tengas el NSS unificador debes proporcionárselo para que las aportaciones y descuentos posteriores se registren correctamente.

¿Qué hago si las aportaciones siguen llegando al NSS anterior?

Acude al CESI para solicitar una unificación complementaria y lleva los NSS involucrados, el número de caso y los comprobantes disponibles.

¿Un gestor puede hacer el trámite por mí?

El trámite en oficinas debe realizarlo el derechohabiente o acreditado titular. En caso de fallecimiento, los beneficiarios deben acreditar legalmente esa calidad y presentar los documentos indicados por el Instituto.

Fuentes oficiales

• Centro de Ayuda del Infonavit: aclaraciones del NSS.
• Infografía oficial sobre unificación de cuentas NSS 77.
• Formato oficial para Unificación de Cuentas NSS 77.

También te puede interesar: qué hacer si no puedes entrar a Mi Cuenta Infonavit.