El Seguro de daños Infonavit 2026 protege las viviendas que todavía son garantía de un crédito hipotecario vigente cuando sufren afectaciones repentinas por determinados desastres naturales o accidentes. Puede cubrir reparaciones cuando existe una pérdida parcial e incluso llevar a la liquidación del crédito cuando el daño provoca una pérdida total.
Entre los eventos contemplados por el Instituto aparecen inundaciones, granizadas, incendios, terremotos, huracanes, tornados, deslaves, nevadas, caída de árboles y explosiones, siempre conforme a las condiciones de la póliza vigente.
Para utilizar el seguro debes tener un crédito hipotecario Infonavit vigente, estar al corriente en los pagos y reportar el siniestro antes de que transcurran dos años desde la fecha en que ocurrió.
Seguro de daños Infonavit 2026: ¿qué cubre?
El Infonavit define el seguro como una protección para una casa o departamento adquirido mediante un crédito hipotecario que sufre un daño causado por una situación súbita e imprevista.
Entre los desastres naturales contemplados se encuentran:
- Desplazamiento de terreno.
- Deslave.
- Incendio.
- Inundación.
- Granizada.
- Nevada.
- Huracán.
- Ciclón.
- Terremoto.
- Tornado.
- Erupción volcánica.
También se contemplan determinados accidentes como:
- Incendio doméstico.
- Caída de árbol.
- Caída de objetos desde un avión.
- Explosión.
Además pueden existir otros imprevistos cubiertos específicamente por la póliza vigente.
Puedes consultar directamente la información oficial en la página de Seguro de daños por siniestro del Infonavit.
¿Qué requisitos debes cumplir?
El Infonavit establece tres condiciones básicas:
- Tener un crédito hipotecario vigente.
- Estar al corriente en los pagos.
- Que no hayan transcurrido más de dos años desde el siniestro.
Un crédito que ya está completamente liquidado deja de cumplir el primer requisito ordinario, porque la vivienda ya no se encuentra protegida bajo el seguro durante la vida de ese financiamiento.
¿Qué pasa si estás atrasado en tu crédito?
No necesariamente pierdes definitivamente la posibilidad de utilizar el seguro.
La información vigente del Instituto señala que, si no estás al corriente, primero debes regularizar tu crédito.
Dependiendo de las características del financiamiento, también puede existir la posibilidad de firmar un convenio de regularización de pagos con el área de Cartera del Infonavit.
Si tienes entre una y nueve mensualidades vencidas, revisa también nuestra guía sobre Borrón y Cuenta Nueva Infonavit 2026 para entender las soluciones disponibles, aunque la procedencia del seguro debe confirmarse directamente con el Instituto.
¿Cuánto tiempo tienes para reportar los daños?
El plazo máximo es de dos años contados desde que ocurrió el siniestro.
No significa que convenga esperar.
Lo recomendable es hacer el aviso lo antes posible, porque el ajustador tendrá que revisar el origen, fecha y alcance de las afectaciones.
Además, mientras más tiempo pase, puede resultar más complicado distinguir un daño repentino de un deterioro provocado por falta de mantenimiento.
¿El seguro aplica durante toda la vida del crédito?
Sí, mientras el crédito hipotecario permanezca vigente y se cumplan las condiciones del seguro.
El Centro de Ayuda del Infonavit señala que las viviendas financiadas con crédito hipotecario se encuentran protegidas durante la vida del crédito por un seguro de daños.
No debe confundirse esta protección con un seguro que continúa indefinidamente después de liquidar la deuda.
¿Mejoravit tiene Seguro de daños?
No bajo esta cobertura.
El Infonavit establece expresamente que este Seguro de daños no aplica para créditos Mejoravit.
Por eso es importante saber qué producto contrataste antes de iniciar un reporte.
¿Qué pasa si tu crédito es Cofinavit?
En Cofinavit, el Seguro de daños Infonavit sólo cubre la parte del financiamiento correspondiente al Instituto.
La parte financiada por otra entidad puede contar con su propia cobertura y condiciones.
En caso de un siniestro, informa que se trata de un crédito cofinanciado para que puedan indicarte cómo se coordinarán las protecciones.
¿Y en Crédito Conyugal o Unamos Créditos?
El Instituto contempla reglas particulares.
Si ambos créditos continúan vigentes, la indemnización se maneja conforme al crédito principal.
Si uno de los financiamientos ya fue liquidado, la cobertura se concentra en el crédito que todavía permanece vigente.
Antes de presentar el expediente confirma cómo aparecen ambos créditos en los sistemas del Instituto.
¿Qué daños no cubre?
El Seguro de daños está diseñado para sucesos repentinos e imprevistos, no para reparar cualquier problema que tenga una vivienda.
Entre las exclusiones señaladas por el Infonavit se encuentran daños agravados con el paso del tiempo debido a:
- Falta de mantenimiento.
- Desgaste paulatino.
- Mala compactación del terreno.
- Movimientos graduales del terreno.
- Defectos de planeación.
- Errores en el desarrollo o asentamiento de la construcción.
- Deficiencias en reparaciones o remodelaciones.
- Problemas relacionados con materiales utilizados en la obra.
La póliza vigente contiene el detalle completo de riesgos, límites y exclusiones.
Una grieta no significa automáticamente que el seguro la pagará
El origen del daño es fundamental.
Una grieta que apareció inmediatamente después de un terremoto o movimiento súbito debe ser evaluada dentro del contexto del siniestro.
Una grieta que lleva años desarrollándose debido a asentamiento gradual, mala compactación o falta de mantenimiento puede quedar fuera.
La decisión corresponde a la evaluación técnica y a las condiciones de la póliza.
¿Cubre dinero, joyas o documentos?
No.
La información publicada excluye expresamente pérdidas de:
- Dinero en efectivo.
- Cheques.
- Pagarés.
- Acciones y bonos.
- Otros documentos negociables.
- Alhajas.
- Piedras preciosas.
- Artículos similares de alto valor.
No incluyas este tipo de bienes en una reclamación pensando que forman parte automática de la cobertura hipotecaria.
¿Qué debes hacer inmediatamente después del siniestro?
Primero protege a las personas y sigue las instrucciones de Protección Civil, Bomberos u otra autoridad competente.
Cuando sea seguro ingresar o revisar el inmueble:
- Documenta las afectaciones.
- Identifica la fecha exacta del evento.
- Conserva fotografías y videos.
- Obtén el acta o documento de la autoridad cuando corresponda.
- Reporta los daños al Infonavit.
No realices modificaciones mayores que impidan al ajustador identificar el origen del daño, salvo las acciones indispensables para proteger a las personas o evitar una afectación mayor.
¿Dónde se reporta el daño?
La página vigente indica que debes acudir a las oficinas del Infonavit correspondientes a tu localidad para realizar el aviso de daños.
El Instituto genera posteriormente el reporte a la aseguradora para que un ajustador visite el inmueble.
También puedes pedir orientación previa mediante Infonatel.
¿Qué hace el ajustador?
El ajustador visita la vivienda y realiza un levantamiento de las afectaciones.
Durante la inspección documenta las condiciones del inmueble y determina técnicamente el alcance del daño.
Posteriormente la aseguradora clasifica el siniestro como:
- Pérdida parcial.
- Pérdida total.
¿Qué es una pérdida parcial?
Se considera pérdida parcial cuando una o varias partes de la vivienda fueron dañadas, pero el inmueble continúa siendo habitable.
En este supuesto, el seguro determina una cantidad destinada a realizar las reparaciones necesarias.
El monto depende del nivel de daño detectado por el ajustador.
¿Cómo recibes el dinero de una pérdida parcial?
La página vigente del Infonavit señala que la cantidad correspondiente se entrega mediante una orden de pago DAP.
La orden puede cobrarse en una sucursal de HSBC conforme a las instrucciones que te proporcione el Instituto.
Además recibirás una Cédula de Determinación de Pérdida que sirve como base para realizar las reparaciones.
Tienes 60 días para realizar las reparaciones
Cuando recibes el pago por una pérdida parcial, el Infonavit establece un periodo de 60 días naturales para efectuar la reparación.
Personal del Instituto puede supervisar que los trabajos efectivamente hayan sido realizados.
Por eso no debes utilizar la indemnización para un fin completamente distinto dejando la vivienda dañada.
¿Qué pasa si vuelve a ocurrir otro desastre?
Si posteriormente ocurre un nuevo siniestro, el Infonavit puede verificar que la reparación correspondiente al evento anterior haya sido realizada conforme a la Cédula de Determinación de Pérdidas.
Si no reparaste correctamente la vivienda, una afectación posterior podría considerarse relacionada con falta de mantenimiento y no proceder de la misma forma.
¿Qué es una pérdida total?
Una pérdida total ocurre cuando el daño es tan grave que la vivienda queda inhabitable.
Para determinar esta condición se considera la evaluación de la aseguradora y el Dictamen de Protección Civil.
Cuando se determina pérdida total, el Infonavit establece la liquidación del crédito hipotecario conforme al procedimiento del seguro.
¿Qué pasa con la deuda si la casa queda inhabitable?
Si el caso es reconocido como pérdida total, el seguro puede llevar a la liquidación del crédito hipotecario.
No debes dejar de pagar por tu cuenta simplemente porque consideres que la casa ya no sirve.
La pérdida total debe ser determinada formalmente mediante el procedimiento correspondiente.
Hay tres desastres con una protección adicional importante
La página vigente del Infonavit señala que, cuando la pérdida total es consecuencia de determinados fenómenos de alta intensidad, además de liquidarse el saldo pendiente puede existir una indemnización adicional cuyo monto determina la aseguradora.
Los supuestos publicados son:
- Huracán categoría III o superior en la escala Saffir-Simpson.
- Terremoto de magnitud 5.5 o superior conforme a la referencia indicada por el Instituto.
- Tornado categoría F2 o superior en la escala Fujita-Pearson.
La existencia y cantidad de la indemnización dependen del dictamen y de la póliza aplicable.
¿Qué documentos necesitas en 2026 para un siniestro individual?
Para los siniestros individuales ocurridos a partir del 31 de marzo de 2025, el Infonavit simplificó los requisitos publicados.
Debes proporcionar:
- Original del acta levantada ante Ministerio Público, Bomberos o Protección Civil, según corresponda al siniestro.
- El documento debe indicar la fecha exacta en que ocurrió el evento.
- Nombre del acreditado.
- Número de crédito.
- Dirección exacta de la vivienda que garantiza el crédito.
- Número telefónico fijo y móvil para que el ajustador pueda contactarte.
Pregunta en la Delegación si tu caso requiere documentación adicional debido a sus características específicas.
¿Qué pasa si el desastre dañó varias casas?
Cuando el mismo fenómeno afecta a más de una vivienda, el Instituto lo identifica como un siniestro masivo.
Para estos casos debes acudir a la Delegación Regional correspondiente y proporcionar principalmente tus datos de contacto y los datos del crédito y de la vivienda.
El procedimiento puede organizarse de forma distinta porque la afectación involucra múltiples acreditados.
¿Qué pasa si sólo tu casa resultó afectada?
Se considera un siniestro individual.
En ese caso se integra tu expediente específico y un ajustador realizará la valoración particular de los daños.
¿Cuál es la póliza vigente en 2026?
Para siniestros ocurridos entre el 31 de marzo de 2025 y el 31 de marzo de 2028, el portal del Infonavit identifica la póliza:
P-INFONAVIT-01/2025.
La póliza publicada corresponde a AGROASEMEX y define coberturas, exclusiones, procesos de ajuste y límites durante ese periodo.
¿Hay deducible?
La póliza vigente para el periodo 2025-2028 establece que no aplican deducibles ni coaseguros con cargo al acreditado.
Esto no significa que cualquier daño sea indemnizado automáticamente.
Primero debe tratarse de un riesgo cubierto y cumplir los requisitos del seguro.
¿El seguro paga todo lo que cuesta reconstruir?
La indemnización se determina mediante la valoración del siniestro y los límites establecidos en la póliza.
La póliza vigente contempla indemnización a valor de reposición para los daños cubiertos, sin exceder el límite máximo aplicable a la vivienda.
Por eso no es correcto publicar una cantidad fija que recibirán todas las personas.
¿Puedes contratar otro seguro para tu casa?
Sí puedes tener otras coberturas privadas, pero si ocurre un siniestro debes informar sobre la existencia de otros seguros cuando la aseguradora lo solicite.
La coordinación de coberturas depende de las condiciones de cada póliza.
No intentes cobrar dos veces el mismo daño ocultando deliberadamente la existencia de otro seguro.
¿Qué pasa si tu casa ya estaba dañada antes del desastre?
El ajustador debe distinguir entre las afectaciones provocadas por el siniestro y los problemas que ya existían.
Un seguro no está diseñado para convertir una vivienda con años de deterioro en una casa completamente renovada.
Por eso las fotografías anteriores, comprobantes de mantenimiento o evidencia del estado del inmueble pueden resultar útiles en determinados casos.
¿Qué pasa si el seguro rechaza el daño?
Pide que te expliquen formalmente la causa de improcedencia.
La póliza contempla un procedimiento donde se documentan los daños reclamados, las razones técnicas de la decisión y la posibilidad de presentar inconformidad conforme al proceso establecido.
No aceptes como explicación definitiva únicamente una llamada informal de una persona que no pueda identificar tu expediente.
Antes de reportar, revisa que tu crédito siga vigente
Puedes comprobar saldo y movimientos desde Mi Cuenta Infonavit.
Si necesitas identificar si el crédito todavía está vigente, consulta nuestra guía del estado de cuenta Infonavit 2026.
Un crédito ya liquidado se encuentra en una situación diferente frente al Seguro de daños vinculado al financiamiento.
¿Qué pasa si el seguro liquida tu crédito por pérdida total?
Después debes comprobar que el financiamiento aparezca efectivamente como liquidado.
La liquidación de la deuda y la situación registral de la hipoteca son trámites distintos.
Cuando corresponda, revisa la Carta de Instrucción de Cancelación de Hipoteca Infonavit 2026 y las indicaciones específicas que te proporcione el Instituto debido al siniestro.
No pagues a un gestor para “activar” el Seguro de daños
Los trámites del Infonavit son gratuitos.
Desconfía de personas que prometan:
- Conseguir una indemnización garantizada.
- Convertir un daño parcial en pérdida total.
- Modificar la fecha del siniestro.
- Fabricar un dictamen de Protección Civil.
- Aumentar el monto determinado por el ajustador.
- Registrar un desastre que ocurrió hace más de dos años.
No publiques tus documentos completos en Facebook
Si buscas orientación después de una inundación o incendio, puedes mostrar fotografías generales del daño, pero evita publicar documentos que contengan:
- NSS.
- CURP.
- RFC.
- Número de crédito.
- Domicilio completo.
- Identificación oficial.
- Firmas.
- Números de expediente.
¿Dónde pedir ayuda?
El Infonavit mantiene los siguientes teléfonos:
- 55 9171 5050 desde Ciudad de México.
- 800 008 3900 desde cualquier parte del país.
Para levantar el aviso de daños también puedes acudir a las oficinas del Infonavit correspondientes a la localidad donde se encuentra la vivienda.
Si tu vivienda sufrió un daño repentino, repórtalo antes de que pasen dos años
El Seguro de daños Infonavit 2026 protege viviendas con crédito hipotecario vigente frente a determinados desastres naturales y accidentes repentinos, entre ellos inundaciones, incendios, granizadas, huracanes, terremotos, tornados, deslaves y caída de árboles.
Para utilizarlo debes tener un crédito hipotecario vigente, estar al corriente o regularizar tu situación y realizar el aviso antes de que transcurran dos años desde el siniestro.
Un ajustador determinará si existe pérdida parcial o total. En una pérdida parcial puede entregarse una cantidad para reparar el inmueble y tendrás 60 días naturales para realizar los trabajos. Si la vivienda queda inhabitable y se determina pérdida total, el seguro puede llevar a la liquidación del crédito.
Para siniestros ocurridos desde el 31 de marzo de 2025 se encuentra vigente la póliza P-INFONAVIT-01/2025, correspondiente al periodo que termina el 31 de marzo de 2028.
No confundas un siniestro repentino con desgaste o falta de mantenimiento: estos últimos pueden quedar fuera de cobertura.
Si tu vivienda acaba de sufrir una inundación, incendio, terremoto u otro evento cubierto, documenta los daños, obtén el acta de la autoridad correspondiente y reporta el caso al Infonavit lo antes posible.
Fuente oficial: Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit).
