Infonavit Empresarial es la plataforma de autoservicio dirigida a patrones y aportantes que necesitan consultar información, administrar usuarios y realizar trámites relacionados con las obligaciones patronales en materia de vivienda.
El portal no es el mismo que Mi Cuenta Infonavit. Mientras esta última está dirigida principalmente a trabajadores y acreditados, la plataforma empresarial es utilizada por representantes legales, contadores y responsables de Recursos Humanos.
El acceso oficial se encuentra en empresarios.infonavit.org.mx. Antes de ingresar información, comprueba que la dirección corresponda al dominio oficial del Instituto.
¿Para qué sirve Infonavit Empresarial?
El portal permite que las empresas atiendan diferentes obligaciones y trámites sin acudir inicialmente a una oficina. Las opciones disponibles dependen del perfil y de los permisos asignados a cada usuario.
Entre los servicios que pueden gestionarse se encuentran:
- Consulta de trabajadores acreditados.
- Descarga de avisos de retención, modificación y suspensión.
- Consulta de medios de pago.
- Aclaraciones patronales.
- Obtención de la constancia de situación fiscal.
- Confirmación de trámites de crédito.
- Consulta de adeudos y programas de regularización.
- Administración de usuarios de la empresa.
- Acceso a servicios como SISUB y dictámenes.
Los servicios que aparecen dentro de la cuenta pueden variar de acuerdo con el tipo de aportante y los permisos disponibles.
Qué necesitas para registrarte en Infonavit Empresarial
La guía oficial señala que el registro principal debe realizarse mediante el perfil de representante legal. Antes de comenzar, reúne los siguientes datos:
- Número de Registro Patronal o Registro Patronal Único.
- Correo electrónico del representante legal o de la empresa.
- e.firma vigente de la empresa.
- Archivo con extensión .CER.
- Archivo con extensión .KEY.
- Contraseña de la e.firma.
- RFC con homoclave del representante legal.
- CURP del representante legal.
- Número telefónico con LADA.
El correo utilizado debe estar activo y disponible, ya que se empleará para confirmar el registro, activar la cuenta y recuperar posteriormente el acceso.
Cómo crear una cuenta en el portal
Para registrarte en Infonavit Empresarial sigue este procedimiento:
- Entra al Portal Empresarial oficial.
- Selecciona el botón para crear una cuenta.
- Captura el Número de Registro Patronal o Registro Patronal Único.
- Escribe y confirma el correo electrónico.
- Captura el código de seguridad mostrado en pantalla.
- Verifica la información y selecciona continuar.
- Realiza la validación solicitada por el sistema.
- Registra los datos del representante legal.
- Finaliza la creación de la cuenta.
- Abre el mensaje enviado a tu correo y activa el acceso.
La cuenta no quedará habilitada hasta que completes la activación mediante el enlace recibido por correo electrónico.
Cómo se valida el registro de la empresa
La validación se realiza principalmente con la e.firma de la empresa. El sistema solicitará los archivos .CER y .KEY, además de la contraseña correspondiente.
De acuerdo con la guía oficial, el portal permite hasta tres intentos para validar la e.firma. Si no se completa correctamente después de esos intentos, el sistema puede mostrar una alternativa de validación mediante la Emisión Bimestral Anticipada, conocida como EBA.
Antes de subir los archivos, comprueba que correspondan a la empresa que deseas registrar y que la firma electrónica se encuentre vigente.
Cómo iniciar sesión en Infonavit Empresarial
Cuando la cuenta ya se encuentre activa, necesitarás los siguientes datos para entrar:
- Número de Registro Patronal.
- Correo electrónico registrado.
- Contraseña.
- Código captcha.
Captura los datos exactamente como fueron registrados. Si administras más de una empresa, verifica que estés utilizando el número patronal y el correo correspondientes a la cuenta correcta.
No guardes la contraseña en computadoras públicas ni permitas que personas ajenas a la empresa utilicen el perfil del representante legal.
¿Qué perfiles pueden utilizar el portal?
Infonavit Empresarial contempla tres perfiles principales:
- Representante legal: es el usuario principal y tiene permisos para administrar la plataforma, consultar documentos y proporcionar acceso a otros usuarios.
- Contador público: puede utilizar los servicios autorizados por el representante legal.
- Recursos Humanos: recibe acceso a los trámites y consultas relacionados con las funciones que le sean asignadas.
Únicamente puede existir un representante legal dentro de la cuenta. Sin embargo, la guía permite registrar varios contactos adicionales con perfiles de contador o Recursos Humanos.
Cómo agregar a un contador o responsable de nómina
Para agregar un nuevo usuario, el representante legal debe iniciar sesión y entrar a la sección de administración de usuarios.
El sistema solicitará información como:
- Nombre y apellidos.
- RFC.
- CURP.
- Teléfono con LADA.
- Correo electrónico.
- Puesto asignado.
Después se deben elegir los servicios a los que tendrá acceso. El nuevo usuario recibirá un mensaje para activar su cuenta.
No se puede registrar a dos personas con el mismo correo electrónico. Utiliza cuentas individuales para identificar quién realizó cada operación.
Cómo recuperar la contraseña
Si no recuerdas la contraseña, entra a Infonavit Empresarial y selecciona la opción para recuperar el usuario o la clave de acceso.
- Escribe el correo registrado.
- Captura el código de seguridad.
- Selecciona enviar.
- Revisa la bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado.
- Sigue las instrucciones recibidas para recuperar el acceso.
La recuperación solamente funciona con el correo vinculado a la cuenta. Si utilizas una dirección diferente, el sistema no podrá localizar el registro.
Qué avisos debe revisar el patrón
Dentro del portal, el patrón puede consultar los avisos relacionados con trabajadores que tienen un crédito de vivienda.
Estos documentos indican información como el número de crédito y el factor que debe utilizarse para realizar el descuento correspondiente en la nómina.
El empleador debe revisar principalmente:
- Aviso de retención de descuentos.
- Aviso de modificación de descuentos.
- Aviso de suspensión de descuentos.
- Información de trabajadores acreditados.
El Infonavit establece que el patrón debe realizar oportunamente los descuentos y enterarlos al Instituto. Si no lo hace, puede convertirse en responsable solidario de las cantidades no reportadas. :chatgpt-content-reference{index=»1″}
También tenemos una guía sobre las aportaciones patronales al Infonavit y cómo puede revisar el trabajador si se están registrando correctamente.
Cómo obtener la constancia de situación fiscal
Los patrones con un Número de Registro Patronal vigente pueden obtener la constancia desde el portal.
- Inicia sesión en la plataforma empresarial.
- Entra a la sección Mis trámites.
- Selecciona Constancia de situación fiscal.
- Presiona consultar y autoriza la revisión de la información.
- Descarga el documento generado.
La constancia puede mostrar si el patrón se encuentra sin adeudo, con adeudo o sin antecedentes, además de los datos patronales y el bimestre considerado.
Qué hacer si el portal no funciona
Si Infonavit Empresarial no permite iniciar sesión, revisa primero:
- Que el Número de Registro Patronal esté escrito correctamente.
- Que utilices el correo registrado.
- Que la contraseña no contenga espacios adicionales.
- Que el navegador tenga habilitadas las funciones necesarias.
- Que los archivos de la e.firma sean los correctos.
- Que la e.firma esté vigente.
- Que no exista un mantenimiento temporal del portal.
Evita crear otra cuenta antes de intentar recuperar el acceso. Un registro duplicado puede dificultar la administración de usuarios y permisos.
¿Cuándo debes acudir a una oficina?
Muchos procedimientos pueden realizarse en línea. Sin embargo, una empresa puede necesitar atención presencial cuando no consigue validar su registro, requiere una aclaración especial o debe presentar documentación que el servicio digital no acepta.
Consulta nuestra guía para localizar un Infonavit cerca de mí. Si necesitas atención programada, revisa también cómo obtener una cita en Infonavit.
Cuida el acceso y los datos de tus trabajadores
La cuenta contiene datos fiscales, patronales y laborales. El representante legal debe retirar los permisos de las personas que hayan dejado de trabajar en la empresa o que ya no sean responsables de los trámites.
No compartas mediante mensajes personales los archivos de la e.firma, su contraseña, bases de datos de trabajadores o credenciales de acceso.
Utiliza únicamente el portal oficial y conserva los comprobantes, acuses e informes obtenidos después de cada trámite.
Fuente oficial: Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores.
