Si tu precalificación Infonavit no aparece, no significa automáticamente que hayas perdido tus puntos o tu ahorro. El problema puede estar relacionado con tu relación laboral, el tiempo de cotización continua, una inconsistencia en tus datos personales o una falla temporal de Mi Cuenta Infonavit.
Antes de buscar una casa, entregar un apartado o pagarle a un supuesto asesor, revisa directamente tu información en los portales oficiales. La precalificación es personal y puede cambiar de acuerdo con tu situación laboral y capacidad de pago.
Precalificación Infonavit no aparece: ¿dónde debes buscarla?
La consulta oficial se encuentra dentro de Mi Cuenta Infonavit.
Después de iniciar sesión, busca la siguiente ruta:
Tramitar mi crédito > Precalificación y puntos.
En esa sección puedes consultar si actualmente reúnes las condiciones para solicitar un financiamiento, el monto estimado disponible y las opciones de crédito que correspondan a tu situación.
También puedes entrar directamente al servicio oficial de Precalificación y puntos Infonavit, aunque primero tendrás que autenticarte.
Principales razones por las que no aparece la precalificación
| Posible causa | Qué debes comprobar |
|---|---|
| No existe una relación laboral vigente | Consulta tu vigencia ante el IMSS y revisa si aparece tu patrón actual. |
| Todavía no completas la cotización continua requerida | Revisa desde cuándo estás dado de alta con el empleo actual. |
| Existen errores en NSS, CURP, RFC o nombre | Compara tus datos en IMSS, Infonavit, SAT y Afore. |
| Mi Cuenta Infonavit presenta una falla | Cierra la sesión, cambia de navegador y vuelve a intentarlo. |
| Seleccionaste un producto para el que no cumples las condiciones | Regresa al menú y revisa las alternativas que el sistema te muestra. |
| Tu información laboral todavía no está actualizada | Verifica el alta y las aportaciones recientes con el patrón. |
Comprueba que tengas una relación laboral vigente
Para diferentes modalidades de crédito, el Infonavit solicita que la persona sea derechohabiente y tenga una relación laboral vigente.
Entra a Mi Cuenta Infonavit y revisa el apartado de relaciones laborales. Confirma que aparezca el nombre de tu empleador actual y que los datos coincidan con tus recibos de nómina.
Si el patrón actual no aparece, utiliza nuestra guía sobre qué hacer cuando la relación laboral no aparece en Infonavit.
También puedes obtener la Constancia de Vigencia de Derechos y el Reporte de Semanas Cotizadas mediante los servicios digitales del IMSS. Esto permite comprobar si el empleo está registrado ante el Seguro Social.
Revisa los tres bimestres de cotización continua
El Infonavit establece para distintos productos el requisito de contar con al menos tres bimestres de cotización continua. Si acabas de comenzar un empleo, regresaste recientemente al trabajo formal o tuviste una interrupción laboral, es posible que todavía no cumplas ese periodo.
No confundas tres bimestres con tres meses. Un bimestre corresponde a un periodo de dos meses, por lo que debes revisar la continuidad real de tu cotización y no únicamente la fecha de tu último contrato.
El Instituto explica que, cuando dejas de trabajar, no pierdes automáticamente condiciones como tu edad, salario registrado o ahorro acumulado. Sin embargo, se suspende temporalmente el requisito relacionado con la cotización continua. Al volver a cotizar debes completar nuevamente el periodo que corresponda.
¿Perdiste tus puntos por cambiar de empleo?
Cambiar de trabajo no elimina automáticamente el dinero acumulado en tu Subcuenta de Vivienda. Sin embargo, una baja y una nueva alta pueden afectar temporalmente la continuidad necesaria para solicitar determinados productos.
La precalificación debe consultarse nuevamente después de que el nuevo empleo y sus movimientos se encuentren registrados.
No tomes como referencia una captura de pantalla antigua. El monto y las condiciones pueden cambiar cuando se modifica:
- Tu salario.
- La continuidad laboral.
- Tu ahorro acumulado.
- Tu edad.
- Tu capacidad de pago.
- La información del empleador.
- El producto de crédito seleccionado.
Verifica tu NSS, CURP, RFC y nombre
Una inconsistencia en los datos personales puede impedir que el sistema relacione correctamente tu historial laboral, ahorro y cuenta.
Compara la información registrada en:
- Mi Cuenta Infonavit.
- IMSS.
- SAT.
- Afore.
- Recibos de nómina.
Presta especial atención al Número de Seguridad Social. Si aparece un número distinto o el sistema indica que no puede localizarlo, consulta qué hacer cuando el NSS no existe en Infonavit.
También revisa que el nombre y la CURP estén escritos de la misma forma. No intentes corregir datos al azar porque puedes provocar nuevas diferencias entre instituciones.
¿Tu ahorro de Infonavit debe aparecer aunque no puedas precalificar?
El ahorro de la Subcuenta de Vivienda y la precalificación son conceptos diferentes.
Puedes tener recursos acumulados y, al mismo tiempo, no reunir todavía las condiciones para solicitar un crédito. El ahorro no desaparece solamente porque la precalificación no esté disponible.
Para verificarlo, descarga tu Resumen de Movimientos o consulta nuestra guía para saber cuánto ahorro tienes en Infonavit.
En el historial debes revisar:
- Aportaciones realizadas por tus patrones.
- Periodos laborales registrados.
- Saldo acumulado.
- Rendimientos.
- Movimientos pendientes de aclaración.
¿Qué hacer si la página no carga?
En ocasiones, la precalificación puede no mostrarse por un problema técnico y no por la situación del trabajador.
Antes de iniciar una aclaración realiza estas comprobaciones:
- Cierra completamente la sesión.
- Borra los datos temporales del navegador.
- Ingresa desde una ventana privada.
- Prueba con otro navegador actualizado.
- Desactiva temporalmente bloqueadores que impidan cargar el servicio.
- Intenta desde una computadora si estabas utilizando el teléfono.
- Vuelve a consultar después si el portal está en mantenimiento.
Si no puedes ingresar a ninguna sección de tu cuenta, el problema puede ser de acceso y no específicamente de precalificación. En ese caso, consulta qué hacer si no puedes entrar a Mi Cuenta Infonavit.
¿Por qué aparece “no cumples con los requisitos”?
Este mensaje no es necesariamente un error del portal. Puede indicar que el sistema sí consultó tu información, pero todavía no reúnes alguna condición del producto seleccionado.
Revisa especialmente:
- Relación laboral vigente.
- Cotización continua.
- Registro en una Afore cuando corresponda.
- Situación de créditos anteriores o vigentes.
- Capacidad de pago.
- Datos personales completos.
No existe un gestor autorizado que pueda modificar el resultado de la precalificación a cambio de dinero. El resultado depende de la información registrada y de las condiciones del producto.
¿Qué hacer si todo está correcto y sigue sin aparecer?
Si el IMSS reconoce tu relación laboral, ya cumples con la cotización continua, tus datos coinciden y el portal sigue sin mostrar la precalificación, solicita una aclaración directamente al Infonavit.
Antes de comunicarte, prepara:
- Nombre completo.
- Número de Seguridad Social.
- CURP.
- RFC.
- Correo registrado en Mi Cuenta Infonavit.
- Nombre o razón social del patrón.
- Fecha de ingreso al empleo.
- Captura del mensaje mostrado por el sistema.
- Reporte de semanas cotizadas.
- Recibos recientes de nómina.
Puedes llamar a Infonatel al 55 9171 5050 desde Ciudad de México o al 800 008 3900 desde cualquier parte del país. También puedes acudir a un Centro de Servicio Infonavit.
Solicita y conserva el número de caso, folio o referencia de la atención para poder darle seguimiento.
No entregues dinero antes de confirmar tu precalificación
No apartes una casa basándote únicamente en una cantidad que alguien calculó por su cuenta. El monto disponible debe comprobarse en la precalificación oficial.
Antes de comprometerte con una vivienda:
- Confirma que ya puedes tramitar el crédito.
- Revisa el monto que muestra Infonavit.
- Calcula los gastos adicionales.
- Comprueba la situación jurídica del inmueble.
- Lee las condiciones del financiamiento.
- No firmes documentos en blanco.
- No compartas tu contraseña con vendedores o gestores.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo ver mi precalificación Infonavit?
Puede deberse a falta de relación laboral vigente, cotización continua insuficiente, datos personales incorrectos, problemas con el NSS o una falla temporal de Mi Cuenta Infonavit.
¿Necesito estar trabajando para precalificar?
Diferentes productos de crédito solicitan una relación laboral vigente. Las condiciones exactas deben revisarse dentro de la modalidad que te interesa.
¿Cuántos bimestres necesito?
El Infonavit establece para distintos productos por lo menos tres bimestres de cotización continua. Consulta tu caso directamente en la precalificación oficial.
¿Pierdo mi ahorro si no aparece la precalificación?
No. El ahorro acumulado en la Subcuenta de Vivienda es distinto del resultado de la precalificación.
¿Puedo aumentar mis puntos pagando a un gestor?
No. Desconfía de cualquier persona que prometa alterar puntos, antigüedad, salario o capacidad de crédito a cambio de dinero.
¿La cantidad de la precalificación es definitiva?
Debe considerarse una referencia vinculada con tu situación actual. El monto puede cambiar si se modifican tus datos laborales, salario, ahorro o capacidad de pago.
