Los velatorios ISSSTE 2026 ofrecen servicios funerarios a trabajadores, pensionados, jubilados, familiares derechohabientes y también al público en general. La atención puede incluir velación, preparación del cuerpo, ataúd, traslado, cremación, urna, gestoría y, en determinados lugares, adquisición o uso de una fosa.
No es necesario que la persona fallecida haya recibido una pensión del Instituto para contratar un servicio funerario. Esta prestación es diferente del pago de gastos de funeral equivalente a 120 días de pensión, que aplica bajo condiciones específicas cuando fallece una persona pensionada o jubilada.
Velatorios ISSSTE 2026: ¿quién puede utilizarlos?
Los servicios están disponibles para:
- Trabajadores afiliados al ISSSTE.
- Pensionados y jubilados.
- Familiares derechohabientes.
- Familiares o responsables de una persona afiliada.
- Público en general.
Esto significa que una persona que no cotiza al Instituto también puede contratar un servicio en un velatorio institucional, aunque las tarifas y beneficios pueden ser distintos de los ofrecidos a la derechohabiencia.
El Instituto mantiene información general en su apartado oficial de servicios funerarios del ISSSTE.
¿Qué servicios funerarios ofrece el ISSSTE?
La contratación puede integrar, según la sede, disponibilidad y paquete elegido:
- Recepción y traslado del cuerpo.
- Preparación estética.
- Embalsamamiento cuando corresponde.
- Ataúd de madera o metálico.
- Sala o capilla de velación.
- Carroza funeraria.
- Traslado al cementerio.
- Traslado foráneo terrestre.
- Orientación para traslado aéreo.
- Servicio de cremación.
- Urna.
- Gestoría ante autoridades.
- Uso o adquisición de fosa en lugares autorizados.
- Microbús o vehículo para familiares cuando está disponible.
No todos los servicios están disponibles en todos los estados. Antes de contratar debe solicitarse una cotización que detalle exactamente qué incluye y qué conceptos se pagan por separado.
¿Dónde hay velatorios propios del ISSSTE?
El Instituto reporta siete complejos o velatorios institucionales propios distribuidos de la siguiente manera:
- Tres en Ciudad de México.
- Dos en el Estado de México.
- Uno en Jalisco.
- Uno en Nuevo León.
Las sedes reportadas son:
| Entidad | Velatorio o complejo |
|---|---|
| Ciudad de México | Tlalpan |
| Ciudad de México | Solidaridad |
| Ciudad de México | Revolución |
| Estado de México | Parque Memorial |
| Estado de México | Toluca |
| Jalisco | Alianza Popular |
| Nuevo León | Capillas Monterrey |
Antes de trasladarse, debe confirmarse directamente la dirección, teléfono, disponibilidad de capillas y servicios ofrecidos en la sede.
¿Qué sucede en los estados donde no hay un velatorio propio?
En entidades donde el ISSSTE no cuenta con instalaciones propias, las oficinas estatales pueden celebrar convenios con agencias funerarias particulares.
Estos acuerdos pueden permitir:
- Precios preferenciales.
- Condiciones similares a las institucionales.
- Descuentos para derechohabientes.
- Servicios de traslado.
- Velación o cremación mediante proveedores participantes.
La existencia, vigencia y condiciones de los convenios deben comprobarse en la representación estatal del ISSSTE. No debe asumirse que cualquier funeraria privada participa en el programa.
¿Hay velatorios propios del ISSSTE en Chihuahua?
El directorio nacional de instalaciones propias no incluye actualmente un velatorio institucional del ISSSTE en Chihuahua.
En este caso, la familia debe preguntar a la representación estatal:
- Si existe un convenio vigente con alguna funeraria.
- Qué empresas participan.
- Qué descuento ofrecen.
- Qué documentos deben presentarse.
- Si el beneficio debe solicitarse antes de firmar el contrato.
No contrates primero suponiendo que después se aplicará automáticamente un descuento. La funeraria debe confirmar que participa en el convenio y qué servicio está cubierto.
Documentos para trabajadores, pensionados o jubilados
Para acreditar la relación con el Instituto pueden solicitarse:
- Certificado médico de defunción.
- Comprobante de afiliación al ISSSTE.
- Credencial de trabajador, pensionado o jubilado.
- Último talón de pago con antigüedad no mayor a tres meses.
- Identificación oficial de la persona fallecida.
- Identificación oficial de quien contrata.
- CURP cuando resulte necesaria para el expediente.
La documentación debe presentarse en original y copia cuando la sede así lo solicite.
Si no se localiza la credencial del fallecido, debe informarse de inmediato y proporcionar CURP, RFC, talón de pago u otros datos que permitan revisar su afiliación.
Documentos para público en general
Cuando no existe afiliación al ISSSTE, generalmente se solicita:
- Certificado médico de defunción.
- Identificación oficial de la persona fallecida.
- Identificación oficial de quien será responsable del contrato.
La sede puede requerir otros documentos según la causa y el lugar del fallecimiento.
La persona contratante deberá firmar la cotización, el contrato de adhesión y los formatos relacionados con la prestación del servicio.
¿Qué hacer si el fallecimiento ocurrió en un hospital?
Cuando ocurre en una clínica u hospital:
- Solicita el certificado médico de defunción.
- Confirma cuándo puede entregarse el cuerpo.
- Contacta al velatorio o funeraria.
- Presenta los documentos del fallecido y del responsable.
- Firma la cotización y el contrato.
- Coordina el traslado desde la unidad médica.
El certificado debe ser expedido por el médico tratante o el área facultada del hospital.
¿Qué hacer si la persona falleció en su domicilio?
Debe solicitarse a un profesional de la salud que certifique la defunción.
El cuerpo no debe moverse sin el certificado correspondiente, porque una muerte no certificada puede convertirse en un caso médico-legal y requerir intervención del Ministerio Público.
Una vez expedido el documento:
- Comunícate con el velatorio.
- Informa que el fallecimiento ocurrió en domicilio.
- Proporciona la ubicación.
- Presenta la documentación solicitada.
- Autoriza el traslado.
¿Qué pasa si fue una muerte accidental o médico-legal?
Cuando la causa requiere investigación, los familiares deben acudir al Ministerio Público y esperar la intervención de la autoridad forense.
En estos casos pueden ser necesarios:
- Documentos emitidos por el Ministerio Público.
- Orden de liberación o entrega del cuerpo.
- Certificado de defunción.
- Identificación del fallecido.
- Identificación del responsable.
El velatorio puede realizar la gestoría correspondiente después de que la autoridad permita la entrega.
Cuando existe una investigación médico-legal no debe solicitarse cremación sin comprobar primero que la autoridad la haya autorizado.
¿Cómo contratar un servicio de velación?
El procedimiento general es:
- Contacta al velatorio o representación estatal.
- Explica dónde ocurrió el fallecimiento.
- Presenta el certificado de defunción.
- Acredita la afiliación cuando corresponda.
- Elige el paquete o los servicios.
- Revisa la cotización completa.
- Firma el contrato de adhesión.
- Realiza el pago por el medio autorizado.
- Coordina el traslado y la velación.
- Conserva factura, contrato y comprobantes.
La ficha institucional identifica este procedimiento como ISSSTE-06-013-A.
¿Puede cotizarse por internet?
El ISSSTE mantiene una opción de cotización vinculada con su Oficina Virtual.
El proceso digital permite revisar alternativas y preparar la contratación, pero la familia debe acudir al velatorio para entregar documentos, firmar y concluir el servicio.
Los pasos generales son:
- Ingresa al servicio institucional.
- Consulta las opciones disponibles.
- Selecciona los conceptos requeridos.
- Genera una cotización.
- Comunícate o acude al velatorio.
- Confirma disponibilidad y precio vigente.
La información oficial está disponible en la ficha de servicios de velación del ISSSTE.
¿Cuánto cuestan los velatorios ISSSTE en 2026?
El costo depende de:
- Si la persona es derechohabiente o público general.
- Paquete contratado.
- Tipo de ataúd.
- Número de capillas.
- Traslado local o foráneo.
- Cremación.
- Urna.
- Embalsamamiento.
- Uso o adquisición de fosa.
- Servicios adicionales.
La ficha pública de velación muestra todavía montos con actualización señalada en mayo de 2023. Por ello, no deben presentarse como tarifas definitivas para 2026 sin confirmación directa.
Antes de contratar pide:
- Cotización fechada.
- Descripción del paquete.
- IVA o impuestos aplicables.
- Costo de cada servicio adicional.
- Forma y fecha de pago.
- Políticas de cancelación.
¿Cómo se paga?
La sede indicará los medios autorizados. Dependiendo del velatorio, puede permitirse:
- Tarjeta de crédito.
- Tarjeta de débito.
- Pago en institución bancaria.
- Pago en caja cuando corresponda.
No deposites en cuentas personales ni entregues efectivo a intermediarios fuera de las instalaciones autorizadas.
Solicita siempre:
- Contrato.
- Recibo.
- Factura.
- Desglose de los servicios.
¿Se necesita cita?
No. La ficha oficial señala que no es necesario programar cita para solicitar un servicio de velación.
Debido a la naturaleza del trámite, la atención comienza al presentarse la necesidad y confirmarse la disponibilidad.
Para información general puede utilizarse la Línea ASISSSTE:
55 4000 1000
También puede solicitarse a la representación estatal el directorio de velatorios y funerarias con convenio vigente.
¿Cuánto tarda la contratación?
El ISSSTE señala un tiempo de respuesta de un día hábil para el trámite administrativo de velación.
Sin embargo, la atención operativa ante un fallecimiento comienza conforme se reciben los documentos, se firma el contrato y se confirma el traslado.
Puede haber demoras cuando:
- No existe certificado de defunción.
- La muerte es médico-legal.
- No hay disponibilidad de capilla.
- Se requiere traslado a otra entidad.
- La cremación necesita autorización adicional.
- Faltan documentos de afiliación.
¿Dónde hay servicio de cremación?
El Instituto reporta hornos crematorios en instalaciones de Ciudad de México y Estado de México, entre ellas:
- Velatorio de Tlalpan.
- Conjunto Funerario Parque Memorial.
- Conjunto Funerario Toluca.
La disponibilidad debe confirmarse antes de contratar, porque puede variar por mantenimiento, capacidad o canalización entre sedes.
Documentos para solicitar cremación
Además del expediente ordinario, pueden solicitarse:
- Certificado de defunción.
- Permiso o autorización de cremación.
- Identificación de quien autoriza.
- Documentos de parentesco cuando correspondan.
- Autorización ministerial si la causa fue investigada.
En una muerte médico-legal no debe efectuarse la cremación mientras la autoridad no lo permita.
¿El ISSSTE realiza traslados a otros estados?
Sí, puede ofrecer traslados foráneos terrestres y orientación para traslados aéreos.
El costo terrestre puede considerar:
- Kilómetros recorridos.
- Carroza foránea.
- Casetas.
- Preparación especial.
- Documentación sanitaria.
Antes de contratar pregunta:
- Qué ruta utilizarán.
- Cuántos kilómetros se cobrarán.
- Qué permisos se requieren.
- Si el destino recibe el cuerpo directamente.
- Qué gastos no están incluidos.
¿Se puede adquirir una fosa mediante el ISSSTE?
El Instituto contempla la obtención de fosas en el Panteón Parque Memorial, ubicado en Naucalpan, Estado de México.
Esta opción está dirigida a trabajadores derechohabientes, pensionados y jubilados.
Pueden requerirse:
- Credencial de trabajador, pensionado o jubilado.
- Identificación oficial.
- CURP.
- Último talón de pago.
- Documentos del titular y beneficiarios.
Cuando la familia ya posee una fosa en un cementerio privado, debe acudir previamente a la administración para autorizar la apertura y pagar las maniobras correspondientes.
¿Contratar un velatorio elimina el derecho a gastos funerarios?
No son el mismo beneficio.
La contratación del servicio funerario exige pagar el paquete elegido. El pago de gastos de funeral es una prestación posterior para quien cubrió el sepelio de un pensionado o jubilado y cumple los requisitos.
Por eso debe conservarse:
- Factura original.
- Contrato.
- Comprobante de pago.
- Certificado de defunción.
- Credencial del pensionado.
Cuando publiques la guía relacionada, enlaza aquí la nota sobre gastos funerarios ISSSTE 2026.
¿Qué otros trámites debe realizar la familia?
La contratación funeraria no sustituye:
- Registro del acta de defunción.
- Cancelación de pagos de pensión.
- Pensión por viudez.
- Pensión por orfandad.
- Pensión para ascendientes.
- Aviso a PENSIONISSSTE o a la Afore.
- Trámites bancarios y de seguros.
Consulta nuestras guías sobre la pensión por viudez ISSSTE 2026, la pensión por orfandad ISSSTE 2026 y la pensión de ascendientes ISSSTE 2026.
Fraudes que debes evitar
No entregues dinero a personas que prometan:
- Una tarifa institucional sin cotización.
- Aplicar un convenio inexistente.
- Obtener cremación sin permisos.
- Conseguir una fosa mediante una transferencia personal.
- Recuperar automáticamente todos los gastos.
- Resolver la contratación únicamente por redes sociales.
Verifica directamente con el velatorio, la representación estatal o los canales oficiales.
Errores que debes evitar
- Confundir el servicio con el pago de 120 días de pensión.
- Creer que solamente pueden usarlo los derechohabientes.
- Contratar una funeraria suponiendo que tiene convenio.
- Mover el cuerpo sin certificado de defunción.
- No revisar la cotización completa.
- Utilizar como vigentes tarifas antiguas.
- No solicitar factura.
- Depositar a una cuenta personal.
- Solicitar cremación en un caso médico-legal sin autorización.
- No conservar el contrato y los comprobantes.
Pasos rápidos para solicitar el servicio
- Obtén el certificado médico de defunción.
- Contacta al velatorio o representación estatal.
- Pregunta por disponibilidad y convenios.
- Reúne identificaciones y documentos de afiliación.
- Solicita una cotización actualizada.
- Revisa qué incluye el paquete.
- Firma el contrato.
- Paga únicamente por un canal autorizado.
- Guarda factura y comprobantes.
- Realiza por separado los trámites de pensión y prestaciones.
Los velatorios ISSSTE 2026 pueden ser utilizados por derechohabientes y público en general. El Instituto dispone de siete velatorios propios y, en otras entidades, puede trabajar mediante convenios con funerarias privadas.
La familia debe presentar el certificado de defunción, identificaciones y, cuando busca la tarifa de derechohabiente, documentos que comprueben la afiliación. Los precios dependen del paquete y deben confirmarse mediante una cotización actualizada antes de firmar el contrato.
