El Seguro de Calidad Infonavit 2026 protege determinadas viviendas nuevas adquiridas con crédito Infonavit cuando aparecen defectos de construcción o vicios ocultos. La cobertura puede llegar hasta 10 años para daños estructurales, cinco años para impermeabilización y dos años para instalaciones hidrosanitarias y eléctricas.
No debe confundirse con el Seguro de daños por siniestro. El Seguro de Calidad está pensado principalmente para problemas relacionados con el suelo, diseño, construcción, mano de obra o materiales de una vivienda nueva; el Seguro de daños atiende eventos repentinos como inundaciones, incendios, terremotos o granizadas.
Además, el Infonavit establece que este seguro no tiene costo para la persona acreditada y no aplica deducible ni coaseguro cuando se utiliza conforme a las condiciones de la póliza.
Seguro de Calidad Infonavit 2026: ¿qué cubre?
El Instituto divide la protección en tres grandes rubros:
- Estructura de la vivienda: hasta 10 años.
- Impermeabilización: hasta 5 años.
- Instalaciones hidrosanitarias y eléctricas: hasta 2 años.
Los plazos comienzan a considerarse a partir de la formalización del crédito conforme a las condiciones del seguro.
Puedes consultar la información oficial dentro de la sección de Soluciones para ti del Infonavit.
¿Qué daños estructurales pueden estar cubiertos?
La cobertura estructural puede proteger durante hasta 10 años frente a daños derivados directamente de situaciones como:
- Vicios o defectos en el suelo.
- Errores de cálculo estructural.
- Errores de diseño estructural.
- Mano de obra defectuosa.
- Mala calidad de los materiales utilizados.
No significa que cualquier grieta que aparezca durante diez años será automáticamente pagada por la aseguradora.
El daño debe corresponder a un riesgo amparado y será necesario determinar técnicamente su origen.
¿Una grieta en la pared entra en el Seguro de Calidad?
Puede entrar, pero depende de la causa.
Por ejemplo, una grieta relacionada con un defecto estructural, un problema en el terreno o un error de construcción puede ser analizada bajo la cobertura.
En cambio, una fisura superficial provocada por modificaciones realizadas posteriormente por el propietario, falta de mantenimiento o una causa no cubierta puede recibir un tratamiento distinto.
La aseguradora debe determinar técnicamente si se trata de un vicio oculto amparado.
¿Qué cubre durante cinco años?
El segundo rubro es la impermeabilización.
El Seguro de Calidad contempla hasta cinco años para daños relacionados con problemas provocados por:
- Defectos en la aplicación de impermeabilizante.
- Deficiencias en la ejecución de los trabajos.
- Mala calidad de los materiales utilizados.
Por eso una filtración que aparece poco tiempo después de recibir una vivienda nueva puede ser muy diferente a una humedad que surge años después por falta de mantenimiento ordinario.
¿Una gotera puede estar cubierta?
Sí puede ser evaluada si deriva de un defecto de impermeabilización incluido dentro de la póliza y todavía se encuentra dentro del periodo de cobertura.
Sin embargo, no asumas que toda humedad equivale automáticamente a un defecto de origen.
La ubicación, antigüedad, mantenimiento y causa del problema deben ser revisados.
¿Qué cubre durante dos años?
Durante los primeros dos años, el seguro contempla defectos en:
- Instalaciones hidráulicas.
- Instalaciones sanitarias.
- Instalaciones eléctricas.
La protección está relacionada con vicios de construcción, defectos de ejecución o mala calidad de los materiales.
Ejemplos de problemas que deben revisarse
Entre los casos que podrían ameritar una revisión se encuentran:
- Fugas provocadas por instalaciones defectuosas.
- Tuberías mal colocadas.
- Problemas sanitarios relacionados con la construcción original.
- Fallas eléctricas derivadas de instalaciones defectuosas.
- Daños vinculados con materiales de mala calidad.
La procedencia final depende del dictamen y de la póliza específica de la vivienda.
¿Todas las casas nuevas compradas con Infonavit tienen este seguro?
No.
El Instituto establece varias condiciones específicas.
La vivienda debe haber sido adquirida nueva a través de un desarrollador después del 18 de junio de 2018.
Además:
- La construcción debe haber comenzado a partir del 18 de junio de 2018.
- Debe estar respaldada por una aseguradora autorizada por el Infonavit.
- Debe haberse adquirido mediante el primer Crédito Infonavit tradicional.
- No debe tratarse de un crédito en cofinanciamiento.
¿Aplica a una vivienda usada?
No.
La documentación oficial del Seguro de Calidad establece expresamente que no aplica para vivienda usada.
Una casa usada puede tener otras protecciones relacionadas con el crédito, como el Seguro de daños por siniestro mientras el financiamiento permanezca vigente, pero no recibe automáticamente este Seguro de Calidad.
¿Aplica para Cofinavit?
No bajo las condiciones publicadas para esta cobertura.
El Infonavit establece que el Seguro de Calidad no aplica para créditos en cofinanciamiento.
Si adquiriste la vivienda mediante Cofinavit, revisa los seguros y garantías que correspondan a tu operación y a la entidad financiera participante.
¿Aplica si es tu segundo crédito?
La ficha vigente indica que la vivienda debe haber sido adquirida con el primer Crédito Infonavit tradicional.
Por eso no conviene asumir que la misma cobertura aplica automáticamente a cualquier segundo financiamiento.
¿Qué significa que la casa sea de un desarrollador?
Este seguro está ligado al esquema de vivienda nueva construida y comercializada por un desarrollador dentro del sistema correspondiente.
No debe confundirse con construir una vivienda por cuenta propia o adquirir una casa usada de un particular.
La cobertura busca respaldar la calidad constructiva de viviendas nuevas incorporadas bajo las condiciones del programa.
¿Quién paga el Seguro de Calidad?
El material oficial del Infonavit establece que el seguro es pagado por el desarrollador.
Por lo tanto, no debería aparecer como un seguro adicional que tengas que comprar por tu cuenta después de recibir la vivienda.
¿Tiene deducible?
No.
El Infonavit señala que la póliza de Seguro de Calidad:
- No tiene costo para la persona acreditada.
- No tiene deducible.
- No tiene coaseguro.
La aseguradora cubre los costos que correspondan conforme al límite de la póliza y al daño reconocido.
¿Cuánto puede pagar la aseguradora?
El portal del Instituto señala que el importe puede llegar hasta el límite del valor de reposición establecido en la póliza.
Esto busca cubrir el importe necesario para sustituir o reparar los elementos dañados bajo las características aplicables al seguro.
No significa que todas las reclamaciones reciban una cantidad idéntica.
¿Cómo saber si tu casa tiene Seguro de Calidad?
No necesitas adivinarlo por la fecha de compra.
La forma más segura es consultar tu certificado de Seguro de Calidad.
Ingresa a Mi Cuenta Infonavit.
Después entra a:
Mi Crédito > Saldos y Movimientos > Datos de mi crédito.
Ahí puedes encontrar e imprimir el certificado cuando tu financiamiento cuenta con esta protección.
¿Qué información aparece en el certificado?
El certificado contiene información importante para iniciar una reclamación, entre ella:
- Número de póliza.
- Datos de la aseguradora.
- Teléfono para reportar el daño.
- Información general sobre la cobertura.
- Beneficios que corresponden a tu vivienda.
Conviene descargarlo y conservar una copia digital fuera de Mi Cuenta.
¿Dónde debes reportar una grieta, fuga o filtración?
El reporte debe realizarse con la aseguradora correspondiente a tu póliza.
Por eso el primer paso práctico es descargar tu certificado y consultar ahí el teléfono de atención asignado.
El Infonavit también publica una guía general de Seguro de Calidad, pero el certificado individual es el documento que identifica quién asegura específicamente tu vivienda.
¿Tienes que ir primero al desarrollador?
Si existe un defecto evidente, puedes informar también al desarrollador, pero no dejes de revisar el Seguro de Calidad.
El objetivo de la póliza es precisamente que exista una aseguradora respaldando las obligaciones relacionadas con determinados vicios ocultos.
No te quedes únicamente con una promesa verbal de que “después irán a revisar”.
Documenta el defecto desde que aparece
Si detectas una posible falla de construcción:
- Toma fotografías claras.
- Graba video cuando sea útil para mostrar filtraciones o fugas.
- Anota la fecha en que detectaste el problema.
- Evita destruir evidencia antes de la revisión.
- Descarga tu certificado.
- Reporta el daño con la aseguradora.
- Guarda el número de reporte.
La guía oficial recomienda conservar el número de siniestro y el nombre de la persona que atendió el reporte.
No repares completamente antes de que revisen el daño
Si realizas una remodelación total antes de documentar el problema, posteriormente puede ser más difícil demostrar cuál era el defecto original.
Eso no significa que debas permitir que una fuga siga destruyendo la vivienda.
Realiza las medidas indispensables para evitar un daño mayor, documentando el estado previo siempre que sea seguro hacerlo.
Seguro de Calidad y Seguro de daños no son lo mismo
Esta diferencia es fundamental.
Seguro de Calidad: protege frente a determinados defectos y vicios ocultos derivados de la construcción de una vivienda nueva.
Seguro de daños: protege la vivienda durante la vida del crédito frente a determinados eventos súbitos e imprevistos, como inundaciones, incendios, huracanes, terremotos o granizadas.
Si tu problema comenzó después de un desastre natural o accidente, consulta nuestra guía sobre el Seguro de daños Infonavit 2026.
Ejemplo: grieta por defecto de construcción
Supongamos que compraste una vivienda nueva y, pocos años después, aparece una grieta importante.
Una revisión técnica determina que el problema está relacionado con un defecto de diseño estructural o con condiciones del terreno que debieron ser consideradas durante la construcción.
Ese escenario podría corresponder al Seguro de Calidad dentro de la cobertura estructural de diez años.
Ejemplo: grieta después de un terremoto
Ahora imagina que la misma casa estaba en buenas condiciones y la grieta apareció inmediatamente después de un terremoto.
En ese caso, el origen puede relacionarse con un siniestro externo y no necesariamente con un defecto original de construcción.
Por eso debe revisarse la cobertura que realmente corresponde.
Ejemplo: humedad por impermeabilización defectuosa
Si una casa nueva presenta filtraciones poco tiempo después de entregarse y la revisión encuentra deficiencias en la impermeabilización o en los materiales utilizados, la cobertura de cinco años puede resultar relevante.
La aseguradora deberá valorar el caso.
Ejemplo: humedad después de muchos años sin mantenimiento
Es diferente cuando la impermeabilización ya superó su periodo de cobertura o nunca recibió mantenimiento y la afectación apareció de forma gradual.
El Seguro de Calidad no debe entenderse como mantenimiento gratuito de por vida.
¿La garantía comienza cuando detectas el problema?
No.
Los plazos se relacionan con la formalización del crédito y la cobertura aplicable, no con el día en que finalmente decidiste reportar el defecto.
Por eso no conviene posponer una reclamación cuando ya detectaste una posible falla.
¿Qué pasa si compraste tu casa en 2019?
No basta con mirar únicamente el año.
Debes confirmar:
- Fecha de construcción.
- Fecha de formalización.
- Tipo de crédito utilizado.
- Si se trató de vivienda nueva adquirida a un desarrollador.
- Si existe certificado de Seguro de Calidad.
Mi Cuenta Infonavit es la mejor forma de verificar si la cobertura quedó asociada a tu financiamiento.
¿Qué pasa si ya liquidaste el crédito?
El Seguro de Calidad tiene plazos propios asociados a la vivienda y a la póliza emitida al formalizar la adquisición.
Si detectas un defecto y todavía te encuentras dentro de la vigencia que señala tu certificado, revisa directamente sus condiciones y comunícate con la aseguradora.
No destruyas el certificado únicamente porque el saldo hipotecario haya cambiado.
¿Qué pasa si vendiste la casa?
La respuesta depende de las condiciones específicas de la póliza y de la situación jurídica de la vivienda.
Consulta el certificado y comunícate con la aseguradora antes de asumir que la cobertura se transfiere automáticamente a cualquier nuevo propietario.
¿El desarrollador puede decirte que “ya venció su garantía” aunque exista seguro?
La garantía comercial o contractual del desarrollador y la póliza de Seguro de Calidad no deben confundirse.
Si tienes un certificado vigente y el defecto corresponde a una cobertura de cinco o diez años, revisa directamente con la aseguradora aunque el desarrollador argumente que terminó otra garantía.
¿Qué pasa si el desarrollador ya no existe?
Una de las ventajas del esquema es que existe una aseguradora autorizada respaldando la cobertura.
Descarga el certificado y comunícate directamente con la compañía identificada en él.
No dependas exclusivamente de localizar al vendedor original de la vivienda.
¿Quién decide si el problema es estructural?
No basta con que el propietario describa una grieta como “estructural”.
El origen y gravedad deben ser evaluados técnicamente dentro del procedimiento del seguro.
Por eso evita alterar el daño antes de la inspección y conserva toda la evidencia posible.
¿Qué pasa si no encuentras el certificado?
Primero ingresa a Mi Cuenta Infonavit.
La ruta publicada es:
Mi Crédito > Saldos y Movimientos > Datos de mi crédito.
Si debería existir un certificado y no aparece, solicita orientación al Infonavit.
¿Necesitas crear Mi Cuenta Infonavit?
Si todavía no tienes usuario, puedes consultar nuestra guía sobre Mi Cuenta Infonavit 2026.
Desde ahí podrás revisar distintos datos del crédito y descargar documentación relacionada con sus seguros.
¿El Seguro de Calidad cubre muebles?
La protección está orientada a los componentes de la vivienda que correspondan a los rubros asegurados.
No debe confundirse con un seguro de contenido doméstico para muebles, televisores, electrodomésticos u objetos personales.
¿Cubre una remodelación que hiciste posteriormente?
No debes asumirlo.
La cobertura se refiere a defectos relacionados con la construcción asegurada.
Una ampliación, modificación eléctrica, perforación estructural o remodelación realizada posteriormente puede cambiar el análisis del daño.
Informa cualquier modificación relevante cuando presentes la reclamación.
¿Qué pasa si la fuga dañó otros acabados?
La aseguradora deberá determinar cuáles consecuencias directas están amparadas por la póliza y cuál es el límite de reposición aplicable.
No hagas por tu cuenta una lista de todo lo afectado suponiendo que automáticamente será indemnizado.
Documenta cada daño y permite que sea valorado.
¿Puedes reclamar dos problemas diferentes?
Una vivienda puede presentar defectos en rubros distintos, por ejemplo una filtración y posteriormente un problema eléctrico.
Cada evento debe ser reportado conforme a la póliza y dentro del periodo aplicable.
Los plazos de dos, cinco y diez años no son intercambiables.
No esperes diez años para reportar una fuga
Que la estructura tenga una cobertura de diez años no significa que todos los demás componentes estén protegidos durante el mismo periodo.
Recuerda:
- Estructura: 10 años.
- Impermeabilización: 5 años.
- Instalaciones: 2 años.
Identifica qué tipo de problema tienes y repórtalo dentro de su cobertura.
No pagues a un gestor para “activar” el seguro
El Seguro de Calidad ya forma parte de las viviendas que cumplen las condiciones establecidas.
Desconfía de personas que prometan:
- Fabricar un certificado.
- Extender el plazo de cobertura.
- Convertir una casa usada en vivienda asegurada.
- Registrar un crédito Cofinavit como tradicional.
- Clasificar cualquier grieta como defecto estructural.
- Garantizar una indemnización a cambio de dinero.
No compartas tu certificado completo en redes
El documento puede contener información relacionada con tu crédito y póliza.
Evita publicar en Facebook o grupos abiertos:
- NSS.
- CURP.
- Número de crédito.
- Número completo de póliza.
- Domicilio.
- Datos de contacto.
- Documentos de identidad.
¿Dónde pedir ayuda?
El primer contacto para un daño cubierto debe obtenerse directamente de tu certificado de Seguro de Calidad.
También puedes comunicarte con Infonatel:
- 55 9171 5050 desde Ciudad de México.
- 800 008 3900 desde cualquier parte del país.
Explica que deseas verificar si tu vivienda cuenta con Seguro de Calidad y dónde puedes descargar el certificado.
Si tu casa nueva presentó defectos, revisa el certificado antes de pagar la reparación
El Seguro de Calidad Infonavit 2026 protege determinadas viviendas nuevas frente a vicios ocultos y problemas relacionados con su construcción.
La cobertura puede llegar a diez años para daños estructurales derivados de defectos en suelo, diseño, mano de obra o materiales; cinco años para problemas en impermeabilización y dos años para defectos en instalaciones hidrosanitarias y eléctricas.
Para contar con este seguro, la vivienda debe cumplir condiciones como haber sido adquirida nueva a través de un desarrollador después del 18 de junio de 2018, haberse comenzado a construir desde esa fecha, estar respaldada por una aseguradora autorizada y haberse adquirido mediante el primer Crédito Infonavit tradicional.
No aplica a vivienda usada ni a créditos en cofinanciamiento.
El seguro es pagado por el desarrollador y no tiene deducible ni coaseguro para el acreditado.
Si detectas una grieta, filtración, fuga o falla eléctrica, entra a Mi Cuenta Infonavit, descarga tu certificado en Mi Crédito, Saldos y Movimientos, Datos de mi crédito, y comunícate con la aseguradora identificada en el documento.
Y recuerda: si el daño fue provocado por una inundación, incendio, terremoto, granizada u otro evento súbito, probablemente deberás revisar el Seguro de daños por siniestro y no únicamente el Seguro de Calidad.
Fuente oficial: Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit).
